O departamento de Suporte Técnico da DreamHost, com sua dedicação incansável à inovação e desempenho a serviço dos clientes da DreamHost, foi homenageado com duas medalhas de Bronze nos Prêmios Stevie® 2024 para Vendas e Serviço ao Cliente.
Os Prêmios Stevie® para Vendas e Atendimento ao Cliente reconhecem as conquistas de profissionais de centro de contato, atendimento ao cliente, desenvolvimento de negócios e vendas em todo o mundo.
Em uma cerimônia de gala no dia 12 de abril de 2024, realizada em Las Vegas, Nevada, o departamento de Suporte Técnico da DreamHost ganhou “Melhor Estratégia de Satisfação do Cliente” por suas iniciativas estratégicas focadas na redução do tempo de espera dos clientes e na melhoria das resoluções de suporte no primeiro contato. Também ganhou “Melhor Retorno sobre o Investimento em Serviço ao Cliente” por investir em novas ferramentas e membros dedicados da equipe para alinhar táticas e objetivos com sua iniciativa “Tempo de Espera Zero” e aumento das resoluções no primeiro contato, demonstrando seu compromisso com o sucesso do cliente, satisfação e experiências excepcionais.
As duas indicações do departamento foram classificadas entre os top 35% de mais de 2.300 consideradas no programa de Prêmios de Vendas & Atendimento ao Cliente deste ano que foram reconhecidas como finalistas!
“Nossas métricas e depoimentos não solicitados já mostram que nossos clientes apreciam a maneira como os apoiamos, mas eu queria tornar esse sucesso ainda mais visível e público,” disse Andrea Silas, Vice-Presidente de Suporte Técnico. “Tenho orgulho de liderar um grupo de membros de equipe incríveis e feliz em vê-los reconhecidos tanto interna quanto externamente.”
A equipe de Suporte Técnico da DreamHost espera continuar oferecendo serviços excepcionais aos seus clientes pelo resto de 2024 e nos anos seguintes.