Die unermüdliche Hingabe der technischen Supportabteilung von DreamHost zu Innovation und Leistung im Dienst der Kunden von DreamHost wurde mit zwei Bronzemedaillen bei den 2024 Stevie® Awards for Sales & Customer Service geehrt.
Die Stevie® Awards für Vertrieb & Kundenservice würdigen die Leistungen von Mitarbeitern in Kontaktzentren, Kundenservice, Geschäftsentwicklung und Vertrieb weltweit.
Bei einer Gala-Veranstaltung am 12. April 2024 in Las Vegas, Nevada, gewann die technische Supportabteilung von DreamHost den Preis für „Beste Kunden-Zufriedenheitsstrategie“ aufgrund ihrer strategischen Initiativen zur Reduzierung der Wartezeiten für Kunden und zur Verbesserung der Lösungen beim Erstkontakt. Sie gewann auch den Preis für „Beste Rendite durch Kundenservice-Investitionen“ für Investitionen in neue Werkzeuge und spezielle Teammitglieder, um Taktiken und Ziele mit ihrer „Wait Time Zero“-Initiative und erhöhten Erstkontaktlösungen in Einklang zu bringen, was ihr Engagement für Kundenerfolg, Zufriedenheit und außergewöhnliche Erfahrungen zeigt.
Die zwei Nominierungen der Abteilung wurden unter den besten 35% von mehr als 2.300 in diesem Jahr im Sales & Customer Service Awards Programm berücksichtigten Nominierungen als Finalisten ausgezeichnet!
„Unsere Kennzahlen und ungebetenen Testimonials zeigen bereits, dass unsere Kunden die Art und Weise, wie wir sie unterstützen, schätzen, aber ich wollte diesen Erfolg noch sichtbarer und öffentlicher machen“, sagte Andrea Silas, Vizepräsidentin für technischen Support. „Ich bin stolz darauf, eine Gruppe von erstaunlichen Teammitgliedern zu leiten und froh zu sehen, dass sie sowohl intern als auch extern anerkannt werden.“
Das technische Support-Team von DreamHost freut sich darauf, seinen Kunden auch für den Rest des Jahres 2024 und in den kommenden Jahren außergewöhnliche Dienstleistungen zu bieten.