Отдел технической поддержки DreamHost, неизменно посвящённый инновациям и качеству обслуживания клиентов DreamHost, был удостоен двух бронзовых медалей на Премии Stevie® 2024 года в области продаж и обслуживания клиентов.
Премия Stevie® Awards в области продаж и обслуживания клиентов отмечает достижения профессионалов в сфере контакт-центров, обслуживания клиентов, развития бизнеса и продаж по всему миру.
На торжественной церемонии 12 апреля 2024 года, прошедшей в Лас-Вегасе, штат Невада, отдел технической поддержки DreamHost получил «Лучшая стратегия удовлетворенности клиентов» за стратегические инициативы, направленные на сокращение времени ожидания клиентов и повышение качества решения проблем с первого обращения. Также была получена награда «Лучший возврат инвестиций в обслуживание клиентов» за инвестиции в новые инструменты и посвящённых членов команды для согласования тактики и целей в рамках инициативы «Время ожидания — ноль» и увеличения решений с первого контакта, что демонстрирует их приверженность успеху клиентов, их удовлетворенности и исключительному опыту.
Две номинации отдела оказались в числе лучших 35% из более чем 2300, рассмотренных в этом году в программе наград Sales & Customer Service, которые были признаны финалистами!
«Наши показатели и несолицитированные отзывы уже показывают, что наши клиенты ценят то, как мы их поддерживаем, но я хотела сделать этот успех еще более заметным и публичным,» сказала Андреа Сайлас, вице-президент по технической поддержке. «Я горжусь тем, что руковожу группой замечательных сотрудников и рада видеть, как они признаются как внутри, так и снаружи компании.»
Техническая поддержка DreamHost с нетерпением ждет возможности предоставлять исключительные услуги своим клиентам в оставшейся части 2024 года и в последующие годы.