Відділ технічної підтримки DreamHost, що неухильно присвячений інноваціям та ефективності в обслуговуванні клієнтів DreamHost, був відзначений двома бронзовими медалями на Stevie® Awards за продажі та обслуговування клієнтів 2024 року.
The Stevie® Awards for Sales & Customer Service визнає досягнення професіоналів у сферах контакт-центрів, обслуговування клієнтів, розвитку бізнесу та продажів по всьому світу.
На урочистій церемонії 12 квітня 2024 року, яка відбулася у Лас-Вегасі, штат Невада, відділ технічної підтримки DreamHost отримав «Найкраща стратегія задоволення клієнтів» за свої стратегічні ініціативи, спрямовані на скорочення часу очікування клієнтів та покращення рішень при першому зверненні. Він також виграв «Найкраща віддача від інвестицій у клієнтське обслуговування» за інвестування в нові засоби та присвячених членів команди для узгодження тактики та цілей з ініціативою «Час очікування нуль» та збільшення рішень при першому контакті, демонструючи своє зобов’язання до успіху клієнтів, задоволеності та виняткових переживань.
Дві номінації відділу були відзначені як топ 35% серед понад 2300 розглянутих на цьогорічній програмі нагород у галузі продажів та обслуговування клієнтів, що були визнані фіналістами!
“Наші показники та неспрошені відгуки вже показують, що наші клієнти цінують спосіб, яким ми їх підтримуємо, але я хотіла зробити цей успіх ще більш видимим та публічним,” сказала Андреа Сілас, віце-президентка з технічної підтримки. “Я пишаюся тим, що очолюю групу чудових членів команди та рада бачити, як їх визнають як всередині, так і зовні компанії.”
Команда технічної підтримки DreamHost з нетерпінням чекає на можливість надавати виняткові послуги своїм клієнтам у решті 2024 року та в наступні роки.