Говоря о американской мечте: Sofia Kaman Fine Jewels началась в однокомнатной квартире Софии Каман и теперь имеет магазин в Лос-Анджелесе и веб-сайт, который обслуживает клиентов по всему миру.
Изначально София начала делать украшения просто для развлечения. В 2001 году она только что вышла замуж за своего мужа Джеффа Камана, который поощрял Софию начать свой собственный бизнес.
«Я с увлечением занималась дизайном украшений как хобби», — вспоминает София. «Он подтолкнул меня, сказав, что я должна этим заниматься. Моя страсть превратилась из хобби в работу в ювелирном магазине, а затем в работу над своей коллекцией. Мы начали бизнес с оптовой линии, развивали его на протяжении последних 19 лет и превратили в розничный магазин. Наш сайт всегда был частью этого и органично развивался вместе с нами на протяжении этих лет.»
Хотя их веб-бизнес стал
доминирующим направлением для Sofia Kaman Fine Jewels, их творческая база находится в их здании в Санта-Монике. Оно
включает в себя выставочный зал, офис, дизайнерскую мастерскую, и даже маркетинг и фотосессии проводятся там. Помимо
демонстрации собственной коллекции, они также представляют антикварные и винтажные украшения. Все изделия спроектированы Софией
и производятся на местном уровне в Лос
Анджелесе их командой мастеров. Производство линии на местном уровне является ключевой частью их миссии устойчивого развития.
Переход на экологичные технологии
Основополагающим аспектом компании Sofia Kaman Fine Jewels является их приверженность использованию устойчивых материалов.
«Безусловно, с самого начала моя страсть заключалась в том, чтобы найти способы быть всё более и более устойчивым,»
говорит София. «В наше время это уже не вопрос в том, можно ли быть устойчивым, а как можно быть
— какие способы и насколько. В бизнесе ювелирных изделий задействована добыча, поэтому он оказывает большое воздействие на
землю. Любовь и уважение к природе — это так много вдохновения для дизайнов и мотивов — и быть
устойчивым идет рука об руку.»
Они предлагают клиентам ряд экологически чистых возможностей, от лабораторно выращенных бриллиантов до мелкомасштабных добытых драгоценных камней и
антикварных бриллиантов, используемых в новых изделиях. Быть более экологичными — их постоянная цель, поэтому они ищут
более экологичную упаковку. Они используют переработанное золото при отливке собственных изделий и также изучают
золото, добытое этичным способом.
«Справедливая добыча влияет на экономику и сообщества», — говорит Джефф. «Эти люди живут тяжелой жизнью и получают мало взамен.
Это сложно, потому что мы находимся на полпути от них, но мы пытаемся найти способ отдать им что-то взамен. Мы ищем
постоянный процесс для поиска новых способов сделать наши украшения устойчивыми. Устойчивость и роскошь на самом деле не
идут рука об руку. Вот комбинацию, которую мы пытаемся определить.»
Sofia Kaman Fine Jewels представляет ювелирные изделия, которые выходят за рамки произведений, созданных в их студии. «Джефф и я путешествуем и ищем материалы по всему миру,» говорит София. «Мы сосредоточены на свадебных и помолвочных кольцах, а также на винтажных изделиях. У нас есть немного всего. Одно из выражений, которое я использую для описания нашего стиля — это «богемная элегантность». Это очень вдохновлено природой и имеет немного винтажного влияния. Мои страсти всегда проявляются в моих собственных дизайнах. Наша собственная коллекция — это сочетание антиквариата и современности, она очень текстурная.»
Надёжно
София действительно знает толк в камнях, с которыми она работает. «Она действительно хорошо разбирается в этом, потому что училась в Геммологическом институте Америки и получила диплом геммолога — она не просто дизайнер», — говорит Джефф. «Это больше, чем просто возможность сказать, что это переработанный камень. Она может дать все детали о том, как это возможно».
Хотя София имеет профессиональное образование геммолога, в основном она самоучка в качестве ювелира. Когда она училась в колледже, она посещала класс по изготовлению ювелирных изделий из воска и до сих пор использует этот метод, создавая все свои модели из воска.
Технический Гений
София работала учителем начальной школы, когда впервые встретила Джеффа, который теперь является техническим директором
Sofia Kaman Fine Jewels. Оказалось, что их навыки идеально дополняют друг друга, что стало идеальным для начала совместного бизнеса.
«У меня был долгий путь», — говорит Джефф. «Я служил в морской пехоте сразу после школы и участвовал в операции «Буря в пустыне». После этого я немного попутешествовал и оказался в Калифорнии». Самоучка-программист Джефф преподавал курс по программированию в колледже Санта-Моника и работал в отделе рекламы Apple в период наибольшего роста компании, разрабатывая их интернет-присутствие. В тот же период он также создавал веб-сайты для Sofia Kaman Fine Jewels.
Когда Джефф работал в Apple, он пользовался услугами хостинг-компании, которой был недоволен, потому что она была слишком дорогой и не предлагала пользователям много опций. Один из коллег посоветовал DreamHost, и с тех пор, начиная с 2005 года, он остаётся с ними.
«Мне нравится все, что с этим связано», — говорит Джефф. «Поддержка, которую я получаю, не имеет себе равных среди всех прочих сервисов, которыми я пользовался, а их было немало. Их команда поддержки компетентна, быстро реагирует и все они вежливы. Как только я попадаю в очередь чата, моя проблема решается. За все годы использования DreamHost мы, наверное, были не в сети всего около часа общим счетом, и это были обновления — они невероятно надежны».
Еще одна причина, по которой Джефф является преданным клиентом DreamHost, — это масштабируемость. «Каждый раз, когда нам нужно увеличить базу данных или использовать больше памяти, мы готовы», — говорит он. «Я начинал с общего сервера и перешел на частный сервер. Я могу использовать шкалу для соответствия моим потребностям».
Получите самый мощный хостинг от DreamHost
Наши планы выделенного хостинга являются идеальным решением для сайтов с высоким трафиком, которым нужны высокие скорости и постоянное время безотказной работы.
В 2005 году они начали использовать Flash на DreamHost для своего веб-сайта. После его закрытия они перешли на
сайт WordPress, размещенный на DreamHost, но он не мог масштабироваться в соответствии с необходимым уровнем активности, поэтому они перешли
на Zen Cart для усиления своих возможностей в области электронной коммерции. Одной из областей экспертизы Джеффа является SEO, поэтому он превратил их
сайт в то, что он называет «монстром SEO».
Теперь около половины их бизнеса приходится на их веб-сайт. «У нас гораздо больше возможностей по всему миру, чем на местном уровне с нашим магазином», — говорит София.
По мере роста компании Sofia Kaman Fine Jewels улучшался и их сайт. Они добавили функции для более персонализированного обслуживания, такие как виртуальная примерка. В основном для колец, виртуальная примерка позволяет вам сделать фотографии вашей руки на телефоне и примерить практически любое из их колец всего за пару кликов. Это работает как приложение, но размещено через DreamHost, так что пользователям не нужно загружать отдельное приложение.
Sofia Kaman Fine Jewels весело проводит время с новой функцией. Недавно они устроили конкурс в Instagram и бросили вызов людям создать лучший набор колец. Победитель, выбранный популярным голосованием, получил в подарок свой набор, а призёр получил подарочный сертификат.
Лучшее в магазине
«Веб-сайт настолько надежен, что люди используют его как каталог — они могут практически приобрести все наши товары онлайн,»
говорит Джефф. «У нас есть все детали и разные виды, поэтому возможность виртуальной примерки всегда была очень важной частью
этого. Нужен особенный человек, чтобы потратить $5,000 в интернете, не увидев товар лично, поэтому наша основная цель — заставить их чувствовать себя
уверенно в своей покупке.»
Sofia Kaman Fine Jewels предлагает клиентам множество способов связаться, включая общение со стилистом, бронирование виртуальной встречи и онлайн-чаты.
«Существует множество способов связаться с нами, так что это не загадка с другой стороны», — говорит София. Джефф добавляет: «Они могут записаться на виртуальную встречу через Skype или Zoom. Мы стараемся быть доступными любым удобным для них способом».
Многие люди просматривают их веб-сайт, а затем приходят в магазин. «Очень хорошо иметь физическое присутствие», —
говорит София. «Это очень тонкая, мелкая работа, которую иногда сложно передать визуально. Онлайн-магазин и
выставочный зал действительно работают рука об руку, создавая опыт для людей. Их могут заинтересовать через социальные сети, они начинают исследовать, находят что-то, что им действительно нравится, и хотят увидеть это лично». Люди даже путешествуют из других штатов, чтобы посетить их выставочный зал. Тем временем их веб-сайт привлекает покупателей со всего мира, особенно из Австралии,
Сингапура и Европы.
Связанное: 10 легких советов по социальным медиа для вашего трудолюбивого малого бизнеса
Для Софии и Джеффа, самым ценным аспектом работы в Sofia Kaman Fine Jewels, помимо наблюдения за ростом компании, является работа с клиентами. «Мы делаем много свадебных и помолвочных украшений, поэтому мы часто становимся частью жизни людей», — говорит София. «Это замечательное время; можно наблюдать, как растут семьи, и всегда очень мило видеть, как они возвращаются позже с их малышами.»
В конечном итоге, покупка украшений — это праздник. «Каждый, кто приходит, празднует что-то — день рождения,
помолвку, годовщину,» говорит Джефф. «С молодыми парами, которые приходят к нам, они находятся в Лос-Анджелесе и большинство из них далеко от своих
семей. Мы находим с ними материнские отношения. Это дружба и почти семья, которую мы строим с нашими
постоянными клиентами. Мы поддерживаем с ними связь, и они возвращаются снова и снова.»