Destaque do Cliente: Ash Nathens do Scribblegraph.com

Você já pode estar familiarizado com Ash Nathens, ilustrador australiano e auto-proclamado “Principal Ink
Technician” de scribblegraph.com. As rabiscadas de Nathens primeiro deixaram sua marca no
Google+, conquistando uma multidão de fãs ao redor do mundo (mais de 13.000 seguidores até o momento). Uma entrevista com a Forbes em 2012 trouxe ainda mais sucesso e o desejo
de continuar alcançando pessoas com seu trabalho. Temas recorrentes em seus rabiscos incluem ratos, sanduíches, Led Zeppelin
(“…porque… bem. É o Zeppelin, cara!”), e mais importante, os seguintes elementos: o dez de espadas, uma pulga e
uma joaninha — todos elementos que representam coisas muito especiais na vida de Nathens. Embora esses elementos e temas possam
parecer encantadores à primeira vista, os rabiscos delicadamente desenhados de Nathens são consistentemente afetuosos,
caprichosos e comoventes.

Cliente da DreamHost há 10 anos, Nathens também administra a Ten Spades Media, que oferece serviços de web e redes sociais. Após anos ajudando
pessoas a construir e gerenciar seus próprios sites, Nathens iniciou a Ten Spades Media com o objetivo de ajudar as pessoas a desenvolverem
uma maneira melhor de gerenciar sua identidade online — “sua marca, blog, banda, espaço criativo/qualquer serviço ou sonho que
eles apresentam ao mundo”.

Quando não está rabiscando, ajudando outras pessoas com seus sonhos online ou passando tempo com sua adorável filha, Jasmine, Nathens pode ser encontrado pedalando, correndo, mergulhando livremente e praticando caiaque oceânico nas belas e prístinas praias de Perth, Austrália. No Destaque do Cliente de hoje, junte-se a nós enquanto descobrimos mais sobre Nathens, a inspiração e o futuro de seus rabiscos, conselhos para outros ilustradores e como scribblegraph.com tem mantido sucesso ao longo dos anos com a ajuda do WordPress e um serviço ao cliente de qualidade.

O que motivou você a iniciar o scribblegraph.com? Você tem uma missão/objetivo?

Havia uma clara motivação inicial. Eu era um pai solteiro, com uma filha jovem (Jasmine) que começou a me perguntar por que eu
parecia tão triste o tempo todo. Eu realmente não me sentia triste, e no começo realmente não sabia o que ela estava vendo.
Depois percebi que havia uma enorme desconexão na minha vida; eu tinha parado de me importar com as coisas. Eu odiava profundamente que isso fosse
algo que Jasmine pudesse ver. Eu tinha que encontrar uma maneira de me reconectar não só com ela, mas comigo mesmo e com todo aquele material da nova era.
(Eu brinco sobre coisas da nova era, mas é realmente importante). Comecei a compartilhar o que eu estava desenhando nas redes sociais
(Google estava lançando o GooglePlus na época) e realmente explodiu. Aqueles primeiros desenhos eram seriamente horríveis,
na minha opinião. Eles vinham do coração, mas tecnicamente não eram bons. Isso me fez perceber — as pessoas apenas querem
se conectar, elas querem sentir algo real. Continuei compartilhando sobre mim e aqueles desenhos, construindo com base
nessa premissa. Foi um lugar maravilhoso para começar, apesar da motivação inicial. Posso dizer que se tornou algo
que mudou minha vida.

O que torna o scribblegraph.com único?

Honestamente, não tenho certeza de que seja realmente. Quero dizer, além do fato de que o que eu desenho e o que eu escrevo é um reflexo brutalmente honesto de quem eu sou, como eu penso, meu senso de humor muitas vezes muito obscuro — é único nesse aspecto. Mas há muitos ilustradores compartilhando suas vidas com o mundo. Sou amigo de alguns deles e conheço aqueles que são muito privados e reclusos!

Scribblegraph é único apenas porque é sobre mim e as histórias que preenchem minha cabeça.

Onde você encontra sua inspiração?

Ótima pergunta. Inspiração é uma palavra grande. A série “Love Is” fala por si mesma, eu acho. Estou animado com o que
vou fazer a seguir com isso, mas por enquanto vou manter em segredo.

Eu me inspiro na minha vida, minha família, relacionamentos com entes queridos, amigos e colegas. Sou inspirado pela
arte daqueles que eu pessoalmente sigo e admiro, os escritores de quem gosto — sou inspirado pela criatividade que existe
no mundo. Às vezes eu vejo algo e simplesmente penso “uau, isso me dá uma ideia muito boa!”. Mais frequentemente
vejo o trabalho de um colega ilustrador nas redes sociais e digo “Eu realmente preciso aprender a desenhar.”

Acima de tudo, a inspiração inicial ainda permanece forte. Minha filha e eu adoramos trabalhar juntas em nossa arte
(ela é facilmente mais talentosa do que eu) — e as pessoas que me apoiaram nas redes sociais ainda me inspiram a
continuar compartilhando com o mundo.

Qual é a parte mais desafiadora de administrar scribblegraph.com? E a mais gratificante?

O maior desafio — acho que é o mesmo em qualquer indústria ou outro site — [é] continuar publicando. Se você não está continuamente colocando novos trabalhos lá fora, você se torna meio irrelevante. As pessoas esquecem você e seguem em frente. É desafiador colocar conteúdo lá fora regularmente — você passa por ciclos onde você tem uma abundância de inspiração e não há horas suficientes no dia — e de repente tudo se foi e você sente que não há nada dentro de você para expressar. Encontrar uma maneira de manter uma produção regular através desse ciclo é um desafio constante.

Curiosamente, o mais gratificante é o inverso disso — nos últimos 12 meses tive períodos em que não consegui trabalhar em coisas novas tão prolificamente. E ainda assim, quando publico algo, tenho um grupo realmente fiel e solidário de apoiadores nas redes sociais que são sempre muito encorajadores. É gratificante apenas saber que alguma ideia que tive alcançou alguém, em algum lugar, e fez essa pessoa sentir algo.

Existe algum rabisco específico que se destaca para você? Por quê?

Há um par do qual eu gosto particularmente. Se eu tivesse que escolher apenas um, seria “O Exército do Coelho Ovo Real” Páscoa 2014. Escrevi um pequeno texto e fiz um pequeno vídeo com esse, que minha filha narrou. Nos divertimos muito.

“A Fábrica Macabra do Dr. Geoffrey P. Nutterbolt” – o desenho e a história simplesmente fluíram de mim numa noite. Gosto tanto de escrever quanto de desenhar.

“The
Aviator” se destaca para mim. Foi uma peça encomendada, no entanto as nuvens foram demais
para a cliente. Ela me perguntou se eu poderia apenas removê-las, ou fazer novamente sem as nuvens, então nunca
acabou sendo vendida. Eu a emoldurei e dei para minha irmã que realmente adora.

O que o futuro reserva para scribblegraph.com?

Com certeza um livro. Dois livros! Tenho várias ideias que considero fortes. Acho que sentirei que
scribblegraph foi uma jornada completa uma vez que eu tenha publicado um livro.

Quando suas responsabilidades se tornam esmagadoras, o que você faz para descomprimir/se reorientar?

Moro a 5 minutos da minha praia local. Ela é cercada por um pequeno e perfeito sistema de recifes repleto de criaturas oceânicas.
Eu vou até lá ao nascer do sol com minhas nadadeiras, máscara & snorkel e fico flutuando até alguém me tirar. Estou totalmente
e completamente em paz no oceano. Fico realmente chateado quando o vento destrói a praia, ou uma tempestade revolve as
algas de modo que você não consiga ver. Nesses dias, eu pego o caiaque e procuro um grupo de golfinhos para remar junto. Eles são criaturas
muito curiosas, e há muitos deles por aqui.

Realmente, só tenho uma dica, e ela se aplica a tudo o que fazemos: ame o que você está fazendo ou nem se incomode.
A vida é muito curta para investir em coisas sem paixão. Comecei a desenhar com o desejo de me reconectar com minha
filha e com o mundo em que estava; o sucesso que se seguiu ainda me surpreende. Acho que as pessoas só queriam fazer
parte dessa alegria – estou feliz em compartilhar isso.

Como a DreamHost ajudou você a gerenciar o scribblegraph.com? 

Em resumo, usei DreamHost com WordPress para manter o controle do meu próprio conteúdo e da minha própria marca. Isso pode não parecer muito, mas eu descobri da maneira mais difícil o quão importante isso é. Quando você coloca a reputação da sua marca nas mãos erradas, pode ser um desastre completo.

Tive uma experiência horrenda com uma empresa sediada em Sydney em 2012 que, depois de inicialmente me abordar através das redes sociais e oferecer seus serviços, resultou em uma bagunça terrível. Eles desenvolveram e entregaram um CMS disfuncional com uma solução de comércio eletrônico quebrada que resultou em um desastre enorme. Eu tinha acabado de ser entrevistado pela Forbes e sentia que o mundo inteiro estava diante de mim. Coordenamos o lançamento do site e ele entrou no ar; os defeitos rapidamente se tornaram aparentes. Passei mais de meio ano reparando o dano à reputação da minha marca. Eu estava fazendo vendas que o comércio eletrônico não estava registrando e recebi emails durante meses de pessoas dizendo “Eu realmente amo o que você faz, e você é maravilhoso, mas por que você me enganou?”. Quem passou por isso entenderá — eu realmente perdi o sono. Respondi a cada email pessoalmente com um caminho para uma resolução. Tive que fazer alguns reembolsos e perdi negócios. Até hoje não tenho certeza de que essa empresa saiba quanto dano causou. Felizmente, descobri que a grande maioria das pessoas foi excepcionalmente paciente quando entendeu as circunstâncias e esperou até que eu encontrasse meu próprio fornecedor local para produzir os bens.

Scribblegraph era um nome forte naquela época devido ao sucesso explosivo nas redes sociais, mas ainda não era um negócio por si só. Eu não tinha uma renda confiável dele e não podia justificar a contratação de um web designer. Então decidi construir e gerenciar sozinho usando DreamHost & WordPress. Scribblegraph era uma instalação do WordPress com Um Clique na minha conta DreamHost, seguida por cerca de 40 horas ininterruptas de desenvolvimento, modificação, escrita e publicação. Então, ele entrou no ar. Era (e ainda é) a solução perfeita. Usei muitas das lições aprendidas durante essa experiência para ajudar outros a desenvolverem melhores soluções para si mesmos.

Honestamente, não acho que scribblegraph teria resistido sem a DreamHost. Existem outros hosts, então não se trata apenas
dos serviços físicos reais que a DreamHost fornece. Para mim, tem sido a qualidade inigualável do atendimento ao cliente
das suas equipes de suporte. Houve momentos em que as coisas deram errado. Às vezes, foi um problema estranho em um
banco de dados, ou um servidor tendo um problema. Outras vezes foi algo que eu fiz. O suporte da DreamHost, sem
exceção, sempre foi excepcional. Eles fornecem suporte adequado ao meu nível de experiência, e naquelas vezes em que estou
totalmente fora da minha profundidade, eles foram além para empregar uma solução em meu nome. Sou cliente há
10 anos, e esta tem sido a minha experiência constante.

Você tem algum conselho para outros ilustradores, web designers, etc. que desejam iniciar seu próprio site ou série de ilustrações?

1. Envolver-se com o seu site & redes sociais, ou nem vale a pena tê-los. Uma página estática
   que raramente ou nunca é atualizada não é um site e prejudica sua identidade. As pessoas que se dão ao trabalho de
   encontrar você online querem você por algum motivo; Você precisa ter respostas lá para eles, ou informá-los como
   obtê-las. Dica útil: Não estou sugerindo que você não possua seu domínio — você deve DEFINITIVAMENTE ainda
   investir nisso! Se você publicar ou representar uma marca/você mesmo apenas com uma conta no Twitter (por exemplo) em vez de
   um site, tudo bem. Use o painel de gerenciamento de domínio da DreamHost para redirecionar o tráfego do seu URL para o seu
   perfil no Twitter/YouTube. Assim, você pode manter sua identidade em seus próprios termos e usar um endereço de e-mail mais profissional:
   “me@myBusiness.com” em vez de “me.mySurname-MyBusiness-name.46037-Z@hotmail.com”. Isso é realmente
   horrível, e eu ainda vejo isso frequentemente. Ah, e há muitas outras ferramentas de gerenciamento de domínio da DreamHost que você encontrará
   úteis.
2. PLANEJE. Reconheça suas limitações cedo e obtenha suporte. Criar conteúdo dinâmico com
   atualizações regulares é um compromisso — importante e que consome tempo. Se você reconhecer que não é
   um escritor, ou se seu tempo é melhor gasto fazendo o que você faz no mundo (ilustrar, tirar fotos, escrever
   música, gerenciar um time de futebol, liderar um país, vender frangos) — então encontre alguém que trabalhe com você e que goste
   de escrever e conheça seu negócio. Dê a eles o projeto de escrever conteúdo para seu site. Dica
   útil: Você vai precisar de um plano! Eu monto planos com clientes que têm um horizonte de até 12 meses;
   Eles não precisam pensar sobre o que escrever, e isso é tão frequentemente o maior obstáculo. Se você trabalha por conta própria, peça
   a um familiar, ou terceirize a escrita para alguém que o apoie. Se você realmente não tem outras soluções, isso
   não é algo que você pode ignorar. Para mim, essa parte foi fácil, mas eu me decepcionei com o planejamento para o Facebook &
   gerenciamento de redes sociais. Eu odeio o Facebook com paixão e não o uso. Um dos meus apoiadores no Google Plus
   me procurou um dia e disse “você é péssimo no Facebook.” Eu disse “Eu sei. Mas eu odeio isso.” Ela disse “Isso
   mostra. Você é REALMENTE péssimo.” Eu disse, “Ei, se você se sente tão forte sobre isso, você pode gerenciá-lo para mim.” Ela disse “OK, eu
   farei então.” Eu disse, “OK então, faça.” Então ela fez, e ainda faz. E, resumindo a história, ela se mudou para a Austrália
   e agora é minha cara-metade. Foi um verdadeiro desvio do ponto que eu estava tentando fazer, mas mostra o quanto
   o planejamento pode funcionar bem para você.
3. Reserve um tempo para interagir com pessoas que o apoiam. As pessoas adoram se sentir incluídas, valorizadas e
   envolvidas com o que gostam. Reserve um tempo para estar nas redes sociais e envolver-se com essa comunidade — é uma parte realmente
   importante da construção da sua marca. E também é grátis.

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