DreamHosts Vizepräsident für technischen Support, Andrea Silas, wird auf dem Support Driven Leadership Summit 2024 in Chicago diesen Oktober sprechen!
Andrea wird an einem Panel mit dem Titel Skalierung von Kundensupport-Operationen: KI nutzen für nahtloses Wachstum teilnehmen, um den Teilnehmern zu helfen zu verstehen, wie sie ihre Support-Organisationen durch die Nutzung der Kraft der KI wachsen lassen können.
Sie finden sie im Hauptzimmer, Mittwoch, den 9. Oktober um 11:15 Uhr.
Wenn Sie im Oktober am Support Driven Leadership Summit teilnehmen, klicken Sie hier, um ein Treffen mit Andrea bei der Veranstaltung zu vereinbaren!
Als Vizepräsidentin für technischen Support bei DreamHost leitet Andrea Silas ein Team von hochqualifizierten Agenten, die Kunden weltweit rund um die Uhr unterstützen. Andrea trat 2003 in die DreamHost-Familie ein und übernahm 2014 ihre Position als VP, wobei ihr Hauptaugenmerk auf der Bereitstellung nahezu sofortiger Unterstützung in mehreren Sprachen und über verschiedene Kanäle liegt, einschließlich Live-Chat, E-Mail, sozialen Medien und Selbsthilfediensten. Ständig weiterentwickelnd durch die Antizipation von Kundenbedürfnissen und unter Nutzung eines Teams, das neun Länder und alle Zeitzonen umspannt, hat Andrea ein kanalübergreifendes Erlebnis geschaffen, das einer zunehmend vernetzten, technischen und weltweiten Kundenbasis sehr hilft. Mit fast zwei Jahrzehnten Erfahrung im technischen Support verkörpert Andrea ermächtigte Führung, während sie ihr ultimatives Teamziel von Reaktionszeiten ohne Wartezeit verfolgt und weiterhin die Kernwerte des Unternehmens hochhält. Als Ergebnis wird DreamHost konsequent für seinen außergewöhnlichen Kundenservice anerkannt.