Brea, Kalifornien – 6. März 2023 – DreamHost wurde mit einem Bronze Stevie® Award in der Kategorie Vertrieb & Kundenservice beim 17. jährlichen Stevie Awards für Vertrieb & Kundenservice ausgezeichnet.
Die Stevie Awards für Vertrieb & Kundenservice sind die weltweit höchsten Auszeichnungen für Kundenservice, Kontaktzentren, Geschäftsentwicklung und Vertriebsprofis. Die Stevie Awards organisieren acht der weltweit führenden Geschäftspreisprogramme, einschließlich der prestigeträchtigen American Business Awards® und International Business Awards®.
Die Gewinner wurden während einer Galaveranstaltung bekannt gegeben, die von mehr als 400 Fachleuten aus der ganzen Welt im Caesars Palace in Las Vegas, Nevada, am Freitag, den 3. März, besucht wurde.
Mehr als 2.300 Nominierungen von Organisationen aller Größen und aus nahezu jeder Branche in 49 Ländern und Territorien wurden in diesem Jahr im Wettbewerb berücksichtigt. Die Gewinner wurden durch die durchschnittlichen Bewertungen von mehr als 170 Fachleuten weltweit in sieben spezialisierten Bewertungskomitees ermittelt. Beiträge wurden in mehr als 90 Kategorien für Leistungen im Kundenservice und im Kontaktcenter berücksichtigt.
Die technische Supportabteilung von DreamHost hat mehr Experten-Supportagenten eingestellt und ihre Kernoperationen optimiert. Dadurch wurden die durchschnittlichen täglichen Wartezeiten für Kunden, die die Abteilung per E-Mail kontaktieren, um 50% reduziert, ohne die Raten der Lösung beim ersten Kontakt zu beeinträchtigen. Die Anzahl der Kunden, die innerhalb einer Stunde per E-Mail bedient wurden, ist um 16% gestiegen, was zu einem Gesamtergebnis von über 70% der Kunden von DreamHost führt, die innerhalb einer Stunde per E-Mail Hilfe erhalten. Die Bemühungen werden fortgesetzt, bis DreamHost das Ziel einer nahezu sofortigen Antwort auf technische Supportanfragen erreicht, das wir „Wartezeit Null“ nennen!
Über DreamHost
Seit 1997 hat DreamHost Einzelpersonen, kleinen Unternehmen, Unternehmern und Entwicklern weltweit dabei geholfen, ihre Träume im Internet zu verwirklichen. Als führender Anbieter von verwaltetem WordPress-Hosting, ist DreamHost das Zuhause von über 1,5 Millionen Websites, WordPress-Blogs und Anwendungen für Designer, Entwickler und kleine Unternehmen und hat über 400.000 zufriedene Kunden. DreamHost unterstützt die Open-Source-Gemeinschaft mit dedizierten Ressourcen und einem leidenschaftlichen Team und glaubt an die Kraft des offenen Webs und der Menschen, die es möglich machen. Erfahren Sie mehr unter DreamHost.com.
Über die Stevie Awards
Stevie Awards werden in acht Programmen verliehen: den Asia-Pacific Stevie Awards, den German Stevie Awards, den Middle East & North Africa Stevie Awards, The American Business Awards®, The International Business Awards®, den Stevie Awards für großartige Arbeitgeber, den Stevie Awards für Frauen im Geschäftsleben und den Stevie Awards für Vertrieb & Kundenbetreuung. Stevie Awards Wettbewerbe erhalten jedes Jahr mehr als 12.000 Einträge von Organisationen aus mehr als 70 Nationen. Die Stevies ehren Organisationen aller Art und Größen sowie die Menschen dahinter und erkennen herausragende Leistungen am Arbeitsplatz weltweit an. Erfahren Sie mehr über die Stevie Awards unter http://www.StevieAwards.com.