La Vicepresidenta de Soporte Técnico de DreamHost, Andrea Silas, hablará en la Cumbre de Liderazgo Impulsado por el Soporte 2024 en Chicago este octubre!
Andrea participará en un panel titulado Escalando Operaciones de Soporte al Cliente: Aprovechando la IA para un Crecimiento Sin Interrupciones para ayudar a los asistentes a entender cómo hacer crecer sus organizaciones de soporte aprovechando el poder de la IA.
La encontrarás en la sala principal, el miércoles 9 de octubre a las 11:15 a.m.
Si vas a asistir a la Cumbre de Liderazgo Impulsado por el Soporte este octubre, haz clic aquí para programar una reunión con Andrea en el evento!
Como Vicepresidenta de Soporte Técnico de DreamHost, Andrea Silas lidera un equipo de agentes altamente calificados, ofreciendo soporte 24/7 a clientes de todo el mundo. Andrea se unió a la familia DreamHost en 2003 y asumió su posición de VP en 2014, donde su enfoque principal es proporcionar soporte casi instantáneo a través de múltiples idiomas y varios canales, incluyendo LiveChat, correo, redes sociales y servicios de autoayuda. Evolucionando constantemente al anticipar las necesidades de los clientes y utilizando un equipo que abarca nueve países y todas las zonas horarias, Andrea ha establecido una experiencia multicanal, ayudando enormemente a una base de clientes cada vez más conectada, técnica y mundial. Con casi dos décadas de experiencia en Soporte Técnico, Andrea ejemplifica el liderazgo empoderado mientras persigue su objetivo final de equipo de respuestas sin tiempo de espera, mientras continúa defendiendo los valores fundamentales de la empresa. Como resultado, DreamHost es reconocido consistentemente por su excepcional servicio al cliente.