Wiceprezes DreamHost ds. Wsparcia Technicznego, Andrea Silas, będzie przemawiać na Support Driven Leadership Summit 2024 w Chicago w październiku!
Andrea będzie uczestniczyć w panelu zatytułowanym Skalowanie operacji wsparcia klienta: wykorzystanie AI do płynnego wzrostu, aby pomóc uczestnikom zrozumieć, jak rozwijać swoje organizacje wsparcia, wykorzystując moc AI.
Znajdziesz ją w głównej sali, w środę, 9 października, o godzinie 11:15.
Jeśli weźmiesz udział w Support Driven Leadership Summit w październiku, kliknij tutaj, aby zaplanować spotkanie z Andreą na targach!
Jako Wiceprezes ds. Wsparcia Technicznego w DreamHost, Andrea Silas stoi na czele zespołu wysoce kwalifikowanych agentów, oferując wsparcie 24/7 klientom na całym świecie. Andrea dołączyła do rodziny DreamHost w 2003 roku i objęła stanowisko wiceprezesa w 2014 roku, gdzie jej głównym celem jest zapewnienie niemal natychmiastowego wsparcia w wielu językach i różnych kanałach, w tym Czat na Żywo, E-mail, media społecznościowe i usługi samopomocy. Nieustannie się rozwijając, przewidując potrzeby klientów i wykorzystując zespół obejmujący dziewięć krajów i wszystkie strefy czasowe, Andrea ustanowiła doświadczenie wielokanałowe, znacząco pomagając coraz bardziej połączonej, technicznej i globalnej bazie klientów. Z prawie dwoma dekadami doświadczenia w wsparciu technicznym, Andrea jest uosobieniem przywództwa z uprawnieniami, dążąc do osiągnięcia ostatecznego celu zespołu – odpowiedzi bez czasu oczekiwania, jednocześnie podtrzymując podstawowe wartości firmy. W rezultacie DreamHost jest konsekwentnie uznawany za wyjątkową obsługę klienta.