Brea, California – 6 marca 2023 – DreamHost otrzymał Brązową Nagrodę Stevie® w kategorii Sprzedaż i Obsługa Klienta podczas 17. corocznych Stevie Awards for Sales & Customer Service.
Nagrody Stevie dla Sprzedaży i Obsługi Klienta to najwyższe światowe wyróżnienia dla profesjonalistów z dziedziny obsługi klienta, centrów kontaktowych, rozwoju biznesu i sprzedaży. Nagrody Stevie organizują osiem wiodących światowych programów nagród biznesowych, w tym także prestiżowe American Business Awards® i International Business Awards®.
Zwycięzcy zostali ogłoszeni podczas uroczystej gali, którą uczęszczało ponad 400 profesjonalistów z całego świata, w Caesars Palace w Las Vegas, Nevada, w piątek, 3 marca.
Ponad 2300 nominacji od organizacji o różnej wielkości i z niemal każdej branży, z 49 krajów i terytoriów, zostało rozpatrzonych w tegorocznym konkursie. Zwycięzcy zostali wyłonieni na podstawie średnich ocen ponad 170 profesjonalistów z całego świata w siedmiu specjalistycznych komitetach sędziowskich. Prace zostały rozpatrzone w ponad 90 kategoriach dotyczących osiągnięć w obsłudze klienta i centrach kontaktowych.
Dział Wsparcia Technicznego DreamHost zatrudnił więcej ekspertów ds. wsparcia i zoptymalizował swoje główne operacje. Dzięki temu średni codzienny czas oczekiwania dla klientów kontaktujących się z działem za pomocą e-maila został skrócony o 50% bez wpływu na wskaźniki rozwiązywania problemów za pierwszym kontaktem. Liczba klientów obsługiwanych w ciągu jednej godziny za pośrednictwem e-maila wzrosła o 16%, co skutkuje tym, że łącznie ponad 70% klientów DreamHost otrzymuje pomoc przez e-mail w ciągu jednej godziny. Działania będą kontynuowane, dopóki DreamHost nie osiągnie celu natychmiastowej odpowiedzi na zapytania dotyczące wsparcia technicznego, które nazywamy „Czas Oczekiwania Zero!”
O DreamHost
Od 1997 roku DreamHost pomaga osobom prywatnym, małym firmom, przedsiębiorcom oraz programistom na całym świecie realizować ich marzenia w Internecie. Jako lider w zarządzanym hostingu WordPress, DreamHost jest domem dla ponad 1,5 miliona stron internetowych, blogów WordPress i aplikacji dla projektantów, programistów i małych firm, i ma ponad 400,000 zadowolonych klientów. Wspierając społeczność open source poświęconymi zasobami i zespołem pełnym pasji, DreamHost wierzy w moc Otwartego Internetu i ludzi, którzy to umożliwiają. Dowiedz się więcej na DreamHost.com.
O Nagrodach Stevie
Nagrody Stevie są przyznawane w ośmiu programach: Asia-Pacific Stevie Awards, German Stevie Awards, Middle East & North Africa Stevie Awards, The American Business Awards®, The International Business Awards®, Stevie Awards for Great Employers, Stevie Awards for Women in Business oraz Stevie Awards for Sales & Customer Service. Konkursy Stevie Awards co roku otrzymują ponad 12,000 zgłoszeń od organizacji z ponad 70 krajów. Honorując organizacje wszelkiego typu i rozmiaru oraz ludzi za nimi stojących, Stevie Awards wyróżniają wybitne osiągnięcia w miejscu pracy na całym świecie. Dowiedz się więcej o Nagrodach Stevie na http://www.StevieAwards.com.