Você sabia que o famoso Templo de Dendur do Metropolitan Museum of Art foi na verdade escolhido por Jackie Kennedy?
Ela escolheu o templo egípcio antigo em uma viagem ao Egito enquanto seu marido era presidente. E você já se perguntou
por que ele está localizado na borda do museu? É para que ela pudesse vê-lo de seu apartamento em Manhattan, rendendo-lhe o
apelido de “Abajur de Jackie”.
Outro fato curioso: A pintura “O Ator” de Pablo Picasso não era uma das obras mais conhecidas do artista. Mas seu valor disparou — e o mesmo ocorreu com os visitantes — após um convidado do museu tropeçar e acidentalmente colocar um cotovelo nela, desencadeando um reparo muito caro.
Neste momento, você provavelmente está se perguntando de onde estão vindo todas essas informações, então vamos te contar: Museum Hack.
A empresa, que utiliza o DreamHost para potencializar seus sites,
oferece tours renegados por alguns dos melhores museus do mundo, mas este não é um tour típico. Os guias são todos
sobre contar histórias e interagir com o grupo, compartilhando contexto e fatos peculiares que você não obteria em um
tour de museu da sua avó.
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Nasce uma Turnê
Tudo começou em 2013 quando Nick Gray foi a um encontro no Met e se apaixonou — pelo museu. Ele voltou com seu iPad para pesquisar peças que lhe interessavam, coisas que ele poderia imaginar em seu apartamento. Logo ele começou a dar tours para seus amigos, e um deles acontecia ser um escritor de um blog popular.
No dia seguinte ao anúncio do passeio, Gray tinha uma lista de espera de 1.000 pessoas que queriam fazer um passeio com ele. Ele contratou um guia turístico para ajudá-lo a liderar os grupos e começou a cobrar pelos ingressos para pagar por isso.
Agora, a Museum Hack oferece passeios públicos em museus em cinco cidades dos EUA, bem como passeios privados e eventos de formação de equipes em cidades adicionais (gerou $2.8 milhões em receita no ano passado).
“Quando começamos, nos posicionamos como tours de museu para pessoas que não gostam de tours de museus; eles deveriam
ter um espírito renegado,” diz Michael Alexis, diretor de marketing da Museum Hack. “É muito diferente de
tours convencionais. Nosso objetivo é entreter as pessoas primeiro e educá-las como parte disso.”
Se você imagina uma visita típica a um museu, provavelmente visualiza alguém dando uma palestra enquanto você caminha de obra em obra. Mas o Museum Hack é totalmente sobre interação e conhecer o grupo. Você pode esperar atividades como tirar uma foto de uma pintura que você gostaria de queimar ou comprar, e depois ter o grupo adivinhando qual destino você tem em mente para sua foto.
“Um dos nossos pilares é ser uma experiência social,” diz Alexis. “Parte do que estamos competindo não é apenas com outras
visitas a museus nas cidades, é literalmente com tudo — estamos competindo com Netflix e jogos de iPhone e qualquer outra coisa.
Descobrimos que a experiência social é realmente importante para fazer as pessoas sentirem que é um ótimo uso do tempo delas e
torná-la memorável. As pessoas ficam mais à vontade umas com as outras e se tornam amigas durante o passeio. Isso está intimamente relacionado
com a experiência VIP.”
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Verificação do Site
Durante cada passeio de duas horas, um guia geralmente compartilhará as histórias de 10 a 15 peças, levando o grupo por uma variedade de galerias. “Tudo é baseado em histórias,” diz Alexis. “Também é baseado em paixão, então cada guia está criando o material eles mesmos depois de ver o que chama sua atenção e o que ressoa com eles. É como ir a um museu com um amigo muito bom que também acontece de saber muito sobre a coleção.”
Museum Hack oferece tours de Visão Geral, bem como outros mais específicos. Por exemplo, “Badass Bitches Tours” é
uma das suas ofertas mais populares no Met. O passeio de duas horas explora o feminismo nas galerias, destacando
artistas e sujeitos femininos, muitos dos quais não recebem tanto destaque.
Cada passeio do Museum Hack inclui uma mistura de obras populares e menos conhecidas. “Tentamos obter uma mistura de ambos,” diz Alexis. “Muitos passeios pelo Met incluem ‘Washington Crossing the Delaware’, mas não precisam incluir. Não é definitivo de uma forma ou de outra. Frequentemente incluímos peças espetaculares, mas geralmente preferimos tentar mostrar um lado do museu que as pessoas podem não ver por conta própria. Se você for ao Louvre, vai ver a ‘Mona Lisa’, mas existem 100.000 peças que também merecem atenção e têm histórias por trás delas, e tentamos celebrar isso.”
Líderes Destemidos
A seleção e treinamento de seus guias não é algo que o Museum Hack leva de maneira leve. “Escolher guias turísticos é um processo intenso,” diz Alexis. “Se você já viu ‘American Idol’ ou ‘America’s Got Talent,’ não é tão diferente disso. Fazemos uma chamada para as pessoas. Muitos deles tendem a ser atores ou comediantes de algum tipo. Funciona bem para eles porque é uma posição de meio período na maior parte do tempo, então eles podem fazer outras coisas também. Para nós, é ótimo porque os artistas são muito bons diante das pessoas e em grupos pequenos. Eles são muito bons em ler o público e como isso está ressoando. Coisas que podemos dar como certas, como falar claramente e projetar sua voz, são naturais para eles. E há semelhanças entre um roteiro que você leria em uma peça e a criação de um roteiro.”
Após as audições, os guias devem treinar por três meses antes de poderem conduzir seus próprios tours. Durante esse tempo,
eles aprendem a estrutura do Museum Hack, incluindo sua exclusiva abordagem dos “cinco elementos de um hack”. Embora Alexis não
revele todos os segredos, ele explica que se trata de ensinar a eles o que torna uma história envolvente e pessoal.
“Não é apenas uma história sobre qualquer objeto,” ele diz. “É necessário haver esse critério. Toda história deve ter um
elemento surpreendente, algo que você leva consigo, que é legal. Existem outros pilares ou prioridades fora
desse framework de história, incluindo uma sensação de VIP — queremos que os convidados se sintam como se tivéssemos estendido o tapete vermelho para eles
e que cada história foi feita especialmente para eles; cada tour é personalizado especialmente para eles.”
À medida que os guias criam seus próprios passeios, eles podem utilizar histórias que o fundador adicionou ao “Hacktionary”, o
livro secreto de todas as histórias que o Museum Hack conta nos museus. Alexis estima que se você ver 15 itens em seu
passeio, três deles podem ser dessa biblioteca central e o restante vem da pesquisa que o guia fez. “Se você
fosse com o mesmo guia duas semanas seguidas, veria coisas diferentes porque estamos constantemente desenvolvendo novas,”
ele diz. “Um dos problemas operacionais é que as coleções mudam. Às vezes, favoritos são movidos para o armazenamento ou
outro museu, mas isso também é o que torna isso interessante.”
Os guias obtêm informações de uma ampla variedade de fontes. Muitos deles possuem conhecimentos que vão além do museu. Por exemplo,
um guia tem um doutorado em biologia e utilizará material dessa área em seus passeios.
“Os guias estão constantemente pegando livros,” diz Alexis. “Um de nossos guias montou um passeio personalizado para a Dannon,
a empresa de iogurte e carregou um livro sobre a história do iogurte por uma semana, para que ele pudesse descobrir como encontrar
peças no museu que se correlacionassem com o que ele estava aprendendo.”
E claro, os guias fazem bastante pesquisa online, também. Eles são incentivados a procurar em qualquer lugar e em todos os lugares por
inspiração.
Espírito de Equipe
Além de suas excursões em museus em Nova York, Chicago, Los Angeles, São Francisco e Washington
D.C., a Museum Hack também oferece eventos de construção de equipe e eventos corporativos em locais adicionais, incluindo em Filadélfia,
Atlanta e Boston. Ela já trabalhou com grandes empresas como Google e Facebook e personaliza cada excursão de acordo com as
necessidades da empresa. A empresa até pergunta qual classificação indicativa eles querem para a excursão — estão à procura de algo
mais adulto ou PG-13?
De qualquer forma, os guias do Museum Hack visam incluir elementos para impulsionar o local de trabalho. “Incorporamos atividades para melhorar a colaboração, liderança, etc.”, diz Alexis. “Há uma peça sobre Napoleão no museu? Então vamos falar sobre liderança de uma forma relacionada ao Napoleão. Ou faremos uma atividade onde uma pessoa precisa depender de outra, para colaboração, e explicar às pessoas por que estamos fazendo isso. Incluímos esse núcleo de construção de equipe nisso.”
(Dream) Hospedeiro com o Maior
Para manter seus negócios prosperando, a Museum Hack depende da DreamHost. “Notavelmente, sou usuário da DreamHost pessoalmente desde 2009, então estou chegando a uma década”, diz Alexis. “Temos várias plataformas e campanhas ativas, para as quais usamos a DreamHost.” Por exemplo, a empresa utiliza os domínios teambuildnyc.com e teambuildingboston.org para direcionar tráfego para museumhack.com.
Uma das razões pela qual Alexis é leal à DreamHost é que é muito simples de operar. “Tem um painel muito fácil de usar,”
ele diz. “Eu posso direcionar as pessoas por ele, e faz sentido para eles. Parte disso é a instalação com um clique, que eu usei dezenas de vezes para configurar sites do WordPress, ao invés de uma instalação manual ou algo mais que você faria para conseguir isso. Temos vários endereços de e-mail dentro do painel da DreamHost. E eu adoro que tudo é ilimitado. DreamHost é o único host que usei onde não estamos pensando em alocação de recursos e não nos preocupamos em exceder, graças a domínios ilimitados e largura de banda. Isso nos dá muita tranquilidade.”
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Alexis também é grata pelo atendimento ao cliente sólido e confiável. “Nas poucas vezes que tive algum problema — não com desempenho, mas ao configurar um site ou fazer segurança — entrar em contato com o serviço de atendimento é super fácil e rápido. Você sabe o que está recebendo e como resolver.”
Além disso, a DreamHost oferece ferramentas que facilitam a gestão de um negócio, como gerenciamento de listas de email e ferramentas de autopublicação, o que é mais “Isso também nos ajudou a ter essa capacidade ilimitada de escalar e lançar sites,” diz Alexis. “Podemos fazer isso mais rapidamente porque estamos prontos para iniciar quando criamos novas contas.”
E menos tempo gasto nos detalhes minuciosos significa que o Museum Hack pode dedicar mais tempo pesquisando histórias fascinantes sobre o que você encontrará em alguns dos melhores museus do mundo.