O Vice-Presidente de Suporte Técnico da DreamHost, Andrea Silas, falará no Support Driven Leadership Summit 2024 em Chicago neste outubro!
Andrea participará de um painel intitulado Escalando Operações de Suporte ao Cliente: Aproveitando a IA para Crescimento Contínuo para ajudar os participantes a entenderem como crescer suas organizações de suporte utilizando o poder da IA.
Você a encontrará na sala principal, quarta-feira, 9 de outubro, às 11:15 da manhã.
Se você vai participar do Summit de Liderança Support Driven em outubro, clique aqui para agendar um encontro com Andrea no evento!
Como Vice-Presidente de Suporte Técnico da DreamHost, Andrea Silas lidera uma equipe de agentes altamente qualificados, oferecendo suporte 24/7 a clientes em todo o mundo. Andrea juntou-se à família DreamHost em 2003 e assumiu sua posição de VP em 2014, onde seu foco principal é fornecer suporte quase instantâneo através de múltiplos idiomas e diversos canais, incluindo Chat ao Vivo, email, redes sociais e serviços de autoajuda. Constantemente evoluindo ao antecipar as necessidades dos clientes e utilizando uma equipe que abrange nove países e todos os fusos horários, Andrea estabeleceu uma experiência multicanal, ajudando muito uma base de clientes cada vez mais conectada, técnica e mundial. Com quase duas décadas de experiência em Suporte Técnico, Andrea epitomiza a liderança empoderada enquanto persegue o objetivo final de sua equipe de respostas sem tempo de espera, continuando a defender os valores fundamentais da empresa. Como resultado, a DreamHost é consistentemente reconhecida por seu excepcional serviço ao cliente.