Brea, Califórnia – 6 de março de 2023 – A DreamHost foi premiada com um Stevie® Award Bronze na categoria de Vendas & Atendimento ao Cliente na 17ª edição anual dos Stevie Awards para Vendas & Atendimento ao Cliente.
Os Stevie Awards para Vendas e Atendimento ao Cliente são as maiores honrarias do mundo para profissionais de atendimento ao cliente, centro de contato, desenvolvimento de negócios e vendas. Os Stevie Awards organizam oito dos principais programas de premiação de negócios do mundo, incluindo também os prestigiados American Business Awards® e International Business Awards®.
Os vencedores foram anunciados durante um evento de gala com a presença de mais de 400 profissionais de todo o mundo no Caesars Palace em Las Vegas, Nevada, na sexta-feira, 3 de março.
Mais de 2.300 indicações de organizações de todos os tamanhos e praticamente todas as indústrias, em 49 nações e territórios, foram consideradas na competição deste ano. Os vencedores foram determinados pelas médias das pontuações de mais de 170 profissionais em todo o mundo em sete comitês julgadores especializados. As inscrições foram consideradas em mais de 90 categorias para realizações em serviço ao cliente e centros de contato.
O departamento de Suporte Técnico da DreamHost contratou mais agentes de suporte especializados e otimizou suas operações principais. Ao fazer isso, o tempo médio de espera diário para clientes que contatam o departamento via email foi reduzido em 50% sem afetar as taxas de resolução no primeiro contato. O número de clientes atendidos em menos de uma hora via email aumentou em 16%, resultando em um total de mais de 70% dos clientes da DreamHost recebendo ajuda por email dentro de uma hora. Os esforços continuarão até que a DreamHost alcance o objetivo de resposta quase instantânea às consultas de suporte técnico que chamamos de “Tempo de Espera Zero!”
Sobre DreamHost
Desde 1997, a DreamHost ajudou indivíduos, pequenas empresas, empreendedores e desenvolvedores em todo o mundo a trazerem seus sonhos para a vida na Internet. Líder em Hospedagem Gerenciada do WordPress, a DreamHost é o lar de mais de 1,5 milhão de websites, blogs do WordPress e aplicações para designers, desenvolvedores e pequenas empresas, e conta com mais de 400.000 clientes satisfeitos. Apoiando a comunidade de código aberto com recursos dedicados e uma equipe apaixonada, a DreamHost acredita no poder da Web Aberta e nas pessoas que a tornam possível. Saiba mais em DreamHost.com.
Sobre os Prêmios Stevie
Os Stevie Awards são conferidos em oito programas: os Stevie Awards da Ásia-Pacífico, os Stevie Awards da Alemanha, os Stevie Awards do Oriente Médio & Norte da África, The American Business Awards®, The International Business Awards®, os Stevie Awards para Grandes Empregadores, os Stevie Awards para Mulheres nos Negócios e os Stevie Awards para Vendas & Serviço ao Cliente. Os concursos dos Stevie Awards recebem mais de 12.000 inscrições por ano de organizações em mais de 70 nações. Honrando organizações de todos os tipos e tamanhos e as pessoas por trás delas, os Stevies reconhecem desempenhos excepcionais no ambiente de trabalho em todo o mundo. Saiba mais sobre os Stevie Awards em http://www.StevieAwards.com.