Внимание клиентов: Эш Натенс с сайта Scribblegraph.com

Возможно, вы уже знакомы с Эшем Натенсом, австралийским иллюстратором и самопровозглашенным «главным техником по чернилам» с сайта scribblegraph.com. Работы Натенса впервые оставили свой след на Google+, привлекая множество поклонников по всему миру (на сегодняшний день более 13 000 подписчиков). Интервью с Forbes в 2012 году принесло ему больший успех и желание продолжать завоевывать внимание людей своими работами. Повторяющиеся темы в его зарисовках включают мышей, сэндвичи, Led Zeppelin («…потому что… ну это же Zeppelin, чувак!»), и, что наиболее важно, следующие элементы: десятка пик, блоха и божья коровка — все то, что представляет особенное значение в жизни Натенса. Хотя эти элементы и темы могут казаться на первый взгляд очаровательно привлекательными, тонко нарисованные зарисовки Натенса всегда теплые, капризные и трогательные.

Клиент DreamHost на протяжении 10 лет, Нейтенс также управляет Ten Spades Media, которая предлагает услуги веб и социальных медиа. После многих лет помощи людям в создании и управлении их собственными сайтами, Нейтенс основал Ten Spades Media с целью помочь людям найти лучший способ управления их онлайн-идентичностью — «их брендом, блогом, музыкальной группой, творческим пространством/любой услугой или мечтой, которую они выносят в мир».

Когда он не рисует, Нейтен помогает другим осуществлять их онлайн-мечты или проводит время со своей очаровательной дочерью,
Джасмин, его можно найти катаясь на велосипеде, бегая, занимаясь фридайвингом или греблей на каяках у прекрасных, нетронутых пляжей
Перта, Австралия. В сегодняшнем Разделе клиента присоединяйтесь к нам, чтобы узнать больше о Нейтене, вдохновении и
будущем его рисунков, советах для коллег-иллюстраторов и как scribblegraph.com добился успеха на протяжении многих лет с помощью
WordPress и качественного обслуживания клиентов.

Что побудило вас начать scribblegraph.com? У вас есть миссия/цель?

Была ясная первоначальная мотивация. Я был одиноким отцом с маленькой дочерью (Джасмин), которая начала спрашивать меня, почему я выгляжу таким грустным все время. Я не чувствовал себя грустным, и сначала я действительно не знал, что она видит. Затем я понял, что это было огромное отчуждение в моей жизни; я перестал заботиться о вещах. Мне очень не нравилось, что Джасмин это видит. Мне нужно было найти способ вновь соединиться не только с ней, но и со мной самим и со всем этим новоиспеченным материалом. (Я шучу насчет новоиспеченных вещей, но это действительно важно). Я начал делиться тем, что рисовал в социальных сетях (в то время Google только запускал GooglePlus), и это действительно взорвалось. Эти ранние рисунки были, на мой взгляд, ужасны. Они были от сердца, но технически они были не на высоте. Это заставило меня осознать — люди просто хотят соединиться, они хотят чувствовать что-то настоящее. Я продолжал делиться собой и этими рисунками, развивая эту идею. Это было замечательное место для начала, несмотря на первоначальную мотивацию. Могу сказать, что это стало изменяющим жизнь событием.

Что делает scribblegraph.com уникальным?

Честно говоря, я не уверен, что это действительно так. Я имею в виду, кроме того факта, что то, что я рисую и пишу, является действительно
беспощадным отражением того, кто я есть, как я думаю, моего часто очень необычного чувства юмора — это уникально
в таком смысле. Но есть много иллюстраторов, которые делятся себя с миром. Я дружу с некоторыми из них, и я знаю тех, кто очень частный и замкнутый!

Scribblegraph уникален тем, что рассказывает обо мне и историях, которые заполняют мою голову.

Где вы находите вдохновение?

Отличный вопрос. Вдохновение — это большое слово. Серия «Love Is» говорит сама за себя, я думаю. Мне очень интересно, что я буду делать дальше с этим, но пока я держу это в секрете.

Я черпаю вдохновение из своей жизни, семьи, отношений с близкими, друзьями и коллегами. Меня вдохновляет искусство тех, кого я лично подписан и восхищаюсь, писателей, которых я люблю читать — меня вдохновляет креативность, которая существует в мире. Иногда я вижу что-то и думаю: «Вау, это действительно отличная идея!». Чаще всего я вижу работу другого иллюстратора в социальных сетях и говорю: «Мне действительно нужно научиться рисовать».

Но самое главное, первоначальное вдохновение все еще остается сильным. Моя дочь и я любим заниматься нашим искусством
вместе (она определенно талантливее меня) — и люди, которые поддерживали меня в социальных сетях, по-прежнему вдохновляют меня
делиться с миром.

Какая часть ведения scribblegraph.com является наиболее сложной? Какая наиболее приятная?

Самая большая проблема — я думаю, она такая же, как и в любой другой отрасли или на любом другом сайте — это продолжать публикации. Если вы не продолжаете регулярно выпускать новые работы, вы становитесь в какой-то мере нерелевантными. Люди забывают вас и переключаются на что-то другое. Регулярно публиковать контент сложно — бывают периоды, когда вдохновения хоть отбавляй и кажется, что в сутках недостаточно часов — и вдруг всё исчезает, и кажется, что внутри вас нет ничего, что можно было бы выразить. Нахождение способа поддерживать регулярный выход материалов через этот цикл — постоянная задача.

Забавно, но самым приятным является обратное — за последние 12 месяцев у меня были периоды, когда я не мог так много работать над новыми проектами. Но когда я что-то публикую, у меня есть очень верная и поддерживающая группа подписчиков в социальных сетях, которые всегда очень ободряют. Это вознаграждение просто за то, чтобы знать, что какая-то моя идея достигла кого-то, где-то и заставила их что-то почувствовать.

Есть ли какой-то конкретный зарисовка, который выделяется для вас? Почему?

Есть несколько, которые мне особенно нравятся. Если бы мне пришлось выбрать только один, это был бы «Королевская армия пасхальных кроликов» Пасха 2014 года. Я написал небольшую статью и сделал небольшое видео по этому поводу, которое озвучила моя дочь. Нам было очень весело.

“Мрачная фабрика доктора Джеффри П. Наттерболта” – рисунок и история как-то внезапно вырвались из меня одним вечером. Мне нравится писать так же, как и рисовать.

«Авиатор» выделяется для меня. Это был заказной проект, но облака оказались слишком для клиента. Она спросила меня, могу ли я их просто удалить или сделать заново без облаков, так что в итоге это так и не было продано. Я оформил его в рамку и подарил сестре, которая действительно его полюбила.

Что ждет в будущем scribblegraph.com?

Определенно книга. Две книги! У меня есть несколько идей, которые, как мне кажется, обладают потенциалом. Я думаю, что смогу считать свой проект scribblegraph завершенным, когда опубликую книгу.

Когда ваши обязанности становятся подавляющими, что вы делаете, чтобы расслабиться и сосредоточиться?

Я живу в 5 минутах от моего местного пляжа. Он окружен идеальной маленькой рифовой системой, полной морских существ.
Я спускаюсь туда на рассвете с моими ластами, маской и трубкой и плаваю, пока кто-нибудь меня не вытащит. Я полностью
и абсолютно нахожу мир в океане. Меня очень расстраивает, когда ветер разгоняет пляж или шторм нарезает водоросли так,
что ничего не видно. В эти дни я беру каяк и ищу стаю дельфинов, с которыми можно поплыть. Они такие любопытные существа,
и здесь их много.

На самом деле у меня есть только один совет, и он относится ко всему, что мы делаем: любите то, что вы делаете, или не стоит и начинать.
Жизнь слишком коротка, чтобы вкладываться в дела без страсти. Я начал рисовать с желанием вновь наладить связь с моей дочерью и с миром, в котором я живу; успех, который последовал, до сих пор удивляет меня. Я думаю, люди просто хотели быть частью этой радости – я рад этим поделиться.

Как DreamHost помог вам управлять scribblegraph.com?

Коротко о главном, я использовал DreamHost с WordPress для того, чтобы оставаться в контроле над своим контентом и своим брендом. Это может показаться незначительным, но я на собственном опыте убедился, насколько это важно. Когда вы доверяете репутацию своего бренда неподходящим людям, это может обернуться полной катастрофой.

У меня был ужасный опыт с компанией из Сиднея в 2012 году, которая изначально связалась со мной через социальные
сети и предложила свои услуги, что привело к невероятному беспорядку. Они разработали и поставили нефункциональную CMS с
неисправным решением для электронной коммерции, что привело к огромной катастрофе. Я только что дал интервью Forbes и чувствовал,
что весь мир у моих ног. Мы скоординировали запуск сайта, и он заработал; недостатки быстро стали очевидны. Я
потратил больше полугода на исправление ущерба моей репутации бренда. Я совершал продажи, которые электронная коммерция не
фиксировала, и месяцами получал письма от людей, которые говорили: «Мне действительно нравится то, что вы делаете, и вы замечательны, но
почему вы меня обманули?». Каждый, кто через это прошёл, поймет — я действительно терял сон. Я отвечал на каждое
письмо лично и предлагал путь к решению. Мне пришлось делать некоторые возвраты и я потерял клиентов. До сих пор не уверен,
что та компания знает, сколько ущерба они нанесли. К счастью, подавляющее большинство людей проявили
исключительное терпение, когда поняли обстоятельства, и подождали, пока я сам нашел местного поставщика для
производства товаров.

Scribblegraph был сильным именем в то время из-за взрывного успеха в социальных сетях, но еще не стал самостоятельным бизнесом. У меня не было надежного дохода от него и не могло быть речи о найме веб-дизайнера. Поэтому я решил самостоятельно создать и управлять им, используя DreamHost & WordPress. Scribblegraph был One Click установкой WordPress на моем аккаунте DreamHost, за которой последовали примерно 40 часов разработки, модификации, написания и публикации. Затем он заработал. Это было (и остается) идеальным решением. Я использовал множество уроков, полученных во время этого опыта, чтобы помочь другим разработать лучшие решения для себя.

Честно говоря, я думаю, что без DreamHost scribblegraph не выдержал бы. Есть и другие хосты, так что речь идет не только
о физических услугах, которые предоставляет DreamHost. Для меня это было непревзойденное качество обслуживания клиентов
их командами поддержки. Бывали случаи, когда что-то шло не так. Иногда это был странный сбой в базе данных, или сервер
испытывал проблемы. В других случаях проблема была вызвана мной. Поддержка DreamHost всегда была исключительной без
исключений. Они предоставляли поддержку, соответствующую моему уровню опыта, и в те моменты, когда я полностью терялся,
они шли дальше обычного, чтобы найти решение за меня. Я являюсь клиентом уже 10 лет, и это был мой неизменный опыт.

У вас есть советы для коллег-иллюстраторов, веб-дизайнеров и т.д., желающих создать свой собственный сайт или серию иллюстраций?

1. Будьте вовлечены в свой сайт и социальные сети, иначе не стоит их иметь. Статичная страница,
   которая редко или никогда не обновляется, не является сайтом и портит вашу репутацию. Люди, которые прилагают усилия, чтобы
   найти вас в интернете, ищут вас по какой-то причине; Вам нужно иметь на сайте ответы для них или сообщить, как их
   получить. Полезный совет: Я не предлагаю вам не владеть своим доменом — вы определенно должны
   вложиться в это! Если вы публикуете или представляете бренд/себя только с помощью аккаунта в Twitter (например), а не
   сайта, это нормально. Используйте панель управления доменами DreamHost, чтобы перенаправить трафик с вашего URL на ваш
   профиль в Twitter/YouTube. Таким образом, вы можете поддерживать свою идентичность на своих условиях и использовать более профессиональный
   адрес электронной почты: “me@myBusiness.com” вместо “me.mySurname-MyBusiness-name.46037-Z@hotmail.com”. Это действительно
   ужасно, и я все еще часто это вижу. Ах да, у DreamHost есть множество других инструментов управления доменами, которые вам
   пригодятся.
2. ПЛАНИРУЙТЕ. Осознайте свои ограничения заранее и получите поддержку. Создание динамичного контента с
   регулярными обновлениями — это обязательство — важное и затратное по времени. Если вы понимаете, что не писатель, или если ваше время лучше потратить на то, чем вы занимаетесь в мире (рисовать, фотографировать, писать
   музыку, управлять футбольной командой, руководить страной, продавать куриц) — тогда найдите кого-то, кто работает с вами, кому нравится
   писать и кто знает ваш бизнес. Поручите им проект написания контента для вашего сайта. Полезный
   совет: Вам понадобится план! Я строю планы с клиентами на горизонт до 12 месяцев;
   Им не нужно думать о том, что писать, и это часто самое большое препятствие. Если вы работаете на себя, попросите
   члена семьи или наймите кого-то, кто поддержит вас. Если у вас действительно нет других решений, это не то, что можно игнорировать. Для меня эта часть была простой, но я подвел себя, планируя для Facebook и
   управления социальными сетями. Я ненавижу Facebook и не пользуюсь им. Один из моих сторонников в Google Plus
   однажды сказал мне, что я полностью провалился в Facebook. Я сказал: «Я знаю. Но я его ненавижу.» Он сказал: «Это видно. Вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО провалились.» Я сказал: «Эй, если ты так сильно об этом заботишься, можешь управлять им за меня.» Он сказал: «Хорошо, я буду.» Я сказал: «Ладно, делай.» И он сделал, и до сих пор это делает. И, короче говоря, он переехал в Австралию
   и теперь моя вторая половинка. Это был реальный сдвиг в сторону от той точки зрения, которую я пытался донести, но это показывает, насколько хорошо может сработать планирование.
3. Выделяйте время для взаимодействия с людьми, которые вас поддерживают. Людям нравится чувствовать себя включенными, ценными и
   вовлеченными в то, что им нравится. Находите время, чтобы заниматься социальными сетями и участвовать в этом сообществе — это очень
   важная часть создания вашего бренда. К тому же это бесплатно.

Ознакомьтесь с другими замечательными рисунками Натана на сайте scribblegraph.com, и подписывайтесь на него в Twitter @scribblegraph.