Вице-президент DreamHost по технической поддержке, Андреа Сайлас, выступит на саммите лидеров в области поддержки Support Driven Leadership Summit 2024 в Чикаго в октябре!
Андреа будет участвовать в дискуссионной панели под названием Масштабирование операций поддержки клиентов: использование ИИ для бесперебойного роста, чтобы помочь участникам понять, как развивать свои организации поддержки, используя мощь ИИ.
Вы найдете её в главной комнате, в среду, 9 октября в 11:15 утра.
Если вы планируете посетить Support Driven Leadership Summit в октябре, кликните здесь, чтобы назначить встречу с Андреа на мероприятии!
В качестве вице-президента по технической поддержке в DreamHost, Андреа Сайлас руководит командой высококвалифицированных агентов, предоставляющих поддержку клиентам по всему миру 24/7. Андреа вступила в семью DreamHost в 2003 году и перешла на должность вице-президента в 2014 году, где ее основной задачей является предоставление практически мгновенной поддержки на разных языках и через различные каналы, включая Онлайн-чат, электронную почту, социальные сети и услуги самообслуживания. Постоянно совершенствуясь, предвосхищая потребности клиентов и используя команду, которая охватывает девять стран и все часовые пояса, Андреа создала мультиканальный опыт, который значительно помогает все более подключенной, технически осведомленной и мировой клиентской базе. С почти двумя десятилетиями опыта в технической поддержке, Андреа является воплощением эффективного лидерства, так как она стремится к своей конечной цели команды — ответы без времени ожидания, продолжая при этом поддерживать основные ценности компании. В результате DreamHost постоянно получает высокие оценки за исключительное обслуживание клиентов.