Brea, Калифорния – 6 марта 2023 года – DreamHost был удостоен Бронзовой премии Stevie® в категории «Продажи и обслуживание клиентов» на 17-й ежегодной церемонии вручения премий Stevie за продажи и обслуживание клиентов.
Премии Stevie Awards for Sales & Customer Service являются ведущими в мире наградами для профессионалов в области обслуживания клиентов, контакт-центров, бизнес-развития и продаж. Премии Stevie Awards организуют восемь ведущих в мире бизнес-премий, включая престижные American Business Awards® и International Business Awards®.
Победители были объявлены во время торжественного мероприятия, которое посетили более 400 специалистов со всего мира в Caesars Palace в Лас-Вегасе, Невада, в пятницу, 3 марта.
Более 2300 номинаций от организаций всех размеров и практически из каждой отрасли, из 49 стран и территорий, были рассмотрены в этом году. Победители были определены на основе средних оценок более чем 170 специалистов по всему миру в семи специализированных жюри. Заявки рассматривались в более чем 90 категориях за достижения в области обслуживания клиентов и работы контакт-центров.
Техническая поддержка DreamHost наняла больше опытных специалистов и оптимизировала свои основные операции. Благодаря этому среднее время ожидания ответа для клиентов, связывающихся с отделом по электронной почте, сократилось на 50% без снижения показателей разрешения вопросов с первого обращения. Количество клиентов, получивших помощь в течение одного часа по электронной почте, увеличилось на 16%, в результате чего более 70% клиентов DreamHost теперь получают помощь по электронной почте в течение одного часа. Усилия будут продолжены до достижения DreamHost цели мгновенного ответа на запросы технической поддержки, которую мы называем «Время ожидания нулевое!»
О DreamHost
С 1997 года DreamHost помогает частным лицам, малому бизнесу, предпринимателям и разработчикам по всему миру воплощать их мечты в жизнь в Интернете. Являясь лидером в области управляемого хостинга WordPress, DreamHost является домом для более чем 1.5 миллиона веб-сайтов, блогов на WordPress и приложений для дизайнеров, разработчиков и малого бизнеса, и насчитывает более 400,000 довольных клиентов. Поддерживая сообщество открытого программного обеспечения с помощью выделенных ресурсов и страстной команды, DreamHost верит в силу Открытого Интернета и людей, которые это делают возможным. Узнайте больше на DreamHost.com.
О премии Stevie Awards
Премии Stevie присуждаются в восьми программах: Asia-Pacific Stevie Awards, German Stevie Awards, Middle East & North Africa Stevie Awards, The American Business Awards®, The International Business Awards®, Stevie Awards для выдающихся работодателей, Stevie Awards для женщин в бизнесе и Stevie Awards для продаж и обслуживания клиентов. Конкурсы Stevie Awards ежегодно получают более 12 000 заявок от организаций из более чем 70 стран. Чествуя организации всех типов и размеров и людей за ними, Stevie Awards отмечают выдающиеся достижения на рабочем месте по всему миру. Узнайте больше о премиях Stevie на http://www.StevieAwards.com.