Говоримо про американську мрію: Sofia Kaman Fine Jewels розпочали з однокімнатної квартири Софії Каман і тепер мають магазин у Лос-Анджелесі та вебсайт, який обслуговує клієнтів по всьому світу.
Спочатку Софія почала робити прикраси просто для розваги. У 2001 році вона лише що вийшла заміж за свого чоловіка, Джефа Камана, який заохотив Софію запустити власний бізнес.
“Я завзято займалася дизайном ювелірних виробів як хобі,” згадує Софія. “Він підштовхнув мене і сказав, що я повинна цим займатися. Моя пристрасть перетворилася з хобі на роботу у ювелірному магазині, а потім на роботу над власною колекцією. Ми розпочали бізнес з оптової лінії, розвивали його протягом останніх 19 років і перетворили його на роздрібний магазин. Наш сайт завжди був частиною цього і органічно розвивався разом з нами протягом років.”
Хоча їх веб-бізнес став
домінуючим напрямком для Sofia Kaman Fine Jewels, їх творчим домом є їх будівля у Санта-Моніці. Вона
включає їхній шоурум, офіс, простір для дизайну, а також там проводяться їхні маркетингові заходи і фотосесії. Крім
показу власної колекції, вони також представляють антикварні та вінтажні прикраси. Все це розроблено Софією
і вироблено на місці в Лос
Анджелесі їхньою командою ремісників. Виробництво продукції на місці є ключовою частиною їхньої місії сталого розвитку.
Ставайте зеленішими
Основоположний принцип Sofia Kaman Fine Jewels полягає в їхній прихильності до використання стійких матеріалів.
“Безумовно, з самого початку це була моя пристрасть — з’ясувати способи ставати все більш та більш сталими,”
каже Софія. “У наш час це не питання можливості бути сталим, а як можна бути сталим — які шляхи та наскільки. Ювелірний бізнес передбачає гірничі роботи, тому він має великий вплив на
землю. Любов та повага до природи — це так багато надихає на дизайн та мотив — і бути сталим іде рука об руку.”
Вони пропонують клієнтам ряд екологічних можливостей, від штучно вирощених діамантів до дрібномасштабних видобутих коштовних каменів до
античних діамантів, які повторно використовуються у нових виробах. Бути більш екологічними є їхньою постійною метою, тому вони шукають
більш екологічну упаковку. Вони використовують перероблене золото, коли відливають свої вироби, і також розглядають
золото, яке було видобуто етично.
«Справедливий видобуток впливає на економіку та громади», — каже Джефф. «Ці люди живуть важким життям та отримують мало натомість.
Це важко, адже ми знаходимося на півсвіту від них, але ми намагаємося знайти спосіб віддячити їм. Ми шукаємо
постійний процес, щоб знаходити нові способи зробити наші ювелірні вироби стійкими. Стійкість та розкіш насправді не
йдуть рука об руку. Ось це поєднання ми намагаємося визначити.»
Sofia Kaman Fine Jewels демонструє ювелірні вироби, які виходять за межі тих, що виготовляються в їхній майстерні. “Джеф та я подорожуємо та отримуємо матеріали з усього світу,” – каже Софія. “Наша основна увага прикута до весільних та заручинних виробів, також є вінтажні штучки. У нас трохи всього. Один із термінів, який я використовую для опису нашої естетики, – це “богемно-елегантний.” Він дуже натхненний природою та має вінтажний вплив. Мої пристрасті завжди проявляються в моїх власних дизайнах. Наша власна колекція поєднує античне та сучасне — вона дуже текстурна.”
Непохитний
Sofia дійсно розбирається у каменях, з якими працює. “Вона дійсно добре обізнана в цьому, оскільки вона навчалася в Гемологічному інституті Америки і закінчила його як гемолог — вона не просто дизайнер”, — каже Джефф. “Це більше, ніж просто сказати, що це перероблений камінь. Вона може дати всі деталі про те, як саме це відбувається.”
Хоча Софія має професійну освіту як гемолог, вона здебільшого самоучка як ювелір. Під час навчання в коледжі вона відвідувала клас виготовлення ювелірних виробів із воску і досі використовує цей метод, виліплюючи всі свої моделі з воску.
Технічний геній
Sofia працювала вчителем початкової школи, коли вперше зустріла Джеффа, який зараз є технічним директором
Sofia Kaman Fine Jewels. Виявилося, що їхні навички ідеально доповнюють один одного, що було ідеально для того,
щоб розпочати бізнес разом.
“Я пройшов довгий шлях,” каже Джефф. “Я вступив до Морського корпусу відразу після середньої школи і служив у Пустельній Бурі. Після цього я трохи подорожував і оселився в Каліфорнії.” Самоучка-програміст навчав на курсі програмування в коледжі Санта-Моніка і працював в рекламному відділі Apple під час найбільшого періоду зростання компанії, розробляючи їхню онлайн-присутність. У той час він також створив вебсайти для Sofia Kaman Fine Jewels.
Поки Джеф працював у Apple, він користувався послугами хостинг-компанії, якою був незадоволений, оскільки вона була завищеною в ціні та не мала багато варіантів для користувачів. Його колега порекомендував DreamHost, і він залишається з ними з тих пір, починаючи з 2005 року.
«Усе мені подобається,» — каже Джеф. «Підтримка, яку я отримую, неперевершена жодною іншою службою, якою я коли-небудь користувався, і таких було чимало. Їхня команда підтримки компетентна, швидко діє, і всі вони ввічливі. Щоразу, коли я звертаюся до чату, моя проблема вирішується. За всі роки, коли ми користуємося DreamHost, ми, мабуть, були без доступу всього годину загалом, і то через оновлення — вони надзвичайно надійні.»
Ще одна причина, чому Джефф є відданим клієнтом DreamHost, полягає в тому, що він цінує масштабованість. “Коли нам потрібно
збільшити нашу базу даних або використовувати більше пам’яті, ми готові,” – каже він. “Я починав з спільного сервера і перейшов на
приватний сервер. Я можу використовувати плавну шкалу для відповідності моїм потребам.”
Отримайте найпотужніший хостинг від DreamHost
Наші плани виділеного хостингу є ідеальним рішенням для сайтів з великим трафіком, які вимагають високих швидкостей та стабільної безперервності роботи.
У 2005 році вони почали використовувати Flash на DreamHost для свого сайту. Після його закриття вони перейшли на
сайт WordPress, розміщений на DreamHost, але він не був масштабованим для потрібної кількості активності, тому вони перейшли
на Zen Cart, щоб підсилити свої можливості електронної комерції. Однією з галузей експертизи Джефа є SEO, тому він перетворив їхній
сайт на те, що він називає «монстром SEO».
Тепер близько половини їхнього бізнесу приходиться на їхній вебсайт. “У нас набагато більше охоплення з усім світом, ніж ми маємо локально з нашим магазином”, – каже Софія.
Як зростала компанія Sofia Kaman Fine Jewels, так зростав і їх сайт. Вони додали покращення, щоб зробити його більш особистим, такі як
їхня віртуальна примірка. Головним чином для кілець, віртуальна примірка дозволяє вам робити фотографії вашої руки на телефоні та
приміряти майже будь-яке з їхніх кілець за допомогою кількох кліків. Це працює як додаток, але він розміщений через
DreamHost, тому людям не потрібно завантажувати окремий додаток.
Sofia Kaman Fine Jewels грається з особливістю. Нещодавно вони провели конкурс на Instagram і запропонували людям створити найкращу колекцію кілець. Переможця, обраного популярним голосуванням, нагородили його колекцією, а призер отримав подарунковий сертифікат.
Найкраще в магазині
“Вебсайт настільки надійний, що люди використовують його як каталог — вони можуть фактично придбати всі наші товари онлайн,”
говорить Джеф. “Ми маємо всі деталі та різні види, тому віртуальна примірка завжди була дуже важливою частиною
цього. Витратити $5,000 онлайн, не побачивши товар особисто, може не кожен, тому наша основна мета — зробити їх
впевненими у своїй покупці.”
Sofia Kaman Fine Jewels пропонує багато способів для клієнтів зв’язатися, включаючи звернення до стиліста, бронювання віртуальної зустрічі та онлайн-чати.
“Існує багато способів зв’язатися з нами, тому це не загадка з іншого боку,” каже Софія. Джефф додає, “Вони можуть забронювати віртуальну зустріч за допомогою Skype або Zoom. Ми робимо себе доступними будь-якими засобами, які вони хочуть.”
Багато людей переглядають їхній вебсайт, а потім приходять у магазин. “Дійсно чудово мати фізичну присутність”, – каже Софія. “Це дуже складна, дрібна робота, яку іноді важко передати візуально. Онлайн магазин та шоурум дійсно допомагають створити досвід для людей. Вони можуть дізнатися про нас через соціальні медіа, почати досліджувати, знайти щось, що їм дійсно подобається, і мають побачити це особисто.” Люди навіть подорожують з інших штатів, щоб відвідати їхній шоурум. Тим часом, їхній вебсайт приваблює покупців з усього світу, зокрема з Австралії, Сінгапуру та Європи.
Пов’язано: 10 легких порад щодо соціальних медіа для вашого старанного малого бізнесу
Для Софії та Джефа, найбільш винагороджуючим аспектом Sofia Kaman Fine Jewels, на додаток до їхнього росту, є робота з клієнтами. «Ми багато працюємо над весільними та заручними прикрасами, тому ми часто стаємо частиною життя людей,» каже Софія. «Це чудовий час; ви можете спостерігати, як ростуть сім’ї, і завжди дуже мило бачити, як вони повертаються пізніше зі своїми дітьми.»
Врешті-решт, купівля ювелірних виробів – це святкування. “Кожен, хто приходить, святкує щось — день народження,
заручини, річницю,” каже Джефф. “З молодими парами, які приходять до нас, вони знаходяться у Лос-Анджелесі і більшість з них далеко від своїх
сімей. Ми встановлюємо з ними материнські відносини. Це дружба та майже сім’я, яку ми будуємо з нашими
постійними клієнтами. Ми підтримуємо з ними зв’язок, і вони повертаються знову і знову.”