Віце-президент DreamHost з технічної підтримки, Андреа Сілас, виступатиме на Саміті лідерів у сфері підтримки 2024 у Чикаго цього жовтня!
Андреа візьме участь у панелі під назвою Масштабування операцій підтримки клієнтів: Використання ШІ для безперервного зростання, щоб допомогти учасникам зрозуміти, як розвивати свої організації підтримки, використовуючи потужність ШІ.
Ви знайдете її в головному залі, у середу, 9 жовтня о 11:15.
Якщо ви плануєте відвідати Support Driven Leadership Summit у жовтні, клікніть тут, щоб запланувати зустріч з Андреа на виставці!
Як віцепрезидентка з технічної підтримки DreamHost, Андреа Сайлас очолює команду висококваліфікованих агентів, які надають підтримку клієнтам по всьому світу цілодобово. Андреа приєдналась до сім’ї DreamHost у 2003 році та перейшла на посаду віцепрезидента у 2014 році, де її основним завданням є надання майже миттєвої підтримки через багато мов і різні канали, включаючи Онлайн-чат, Електронна пошта, соціальні мережі та самообслуговування. Постійно еволюціонуючи, передбачаючи потреби клієнтів і використовуючи команду, яка охоплює дев’ять країн і всі часові зони, Андреа створила мультиканальний досвід, значно допомагаючи все більш зв’язаній, технічній і глобальній базі клієнтів. З майже двома десятиліттями досвіду в технічній підтримці, Андреа є втіленням уповноваженого лідерства, оскільки вона прагне досягти своєї остаточної командної мети – відповідей без затримки, продовжуючи при цьому дотримуватися основних цінностей компанії. В результаті DreamHost постійно визнається за його виняткове обслуговування клієнтів.