Brea, California – 6 березня 2023 року – DreamHost отримав Бронзову премію Stevie® в категорії «Продажі та обслуговування клієнтів» на 17-й щорічній церемонії вручення премій Stevie за продажі та обслуговування клієнтів.
Stevie Awards у галузі продажів та обслуговування клієнтів є найвищими світовими нагородами для професіоналів у сфері обслуговування клієнтів, контакт-центрів, розвитку бізнесу та продажів. Stevie Awards організовує вісім провідних у світі бізнес-програм нагородження, включаючи також престижні American Business Awards® та International Business Awards®.
Переможці були оголошені під час урочистого заходу, який відвідали понад 400 професіоналів з усього світу в Caesars Palace у Лас-Вегасі, штат Невада, у п’ятницю, 3 березня.
Більше ніж 2,300 номінацій від організацій різного розміру та практично з кожної галузі, із 49 країн та територій, були розглянуті в конкурсі цього року. Переможців визначали за середніми балами більш ніж 170 фахівців з усього світу у семи спеціалізованих журі. Заявки розглядались у більш ніж 90 категоріях за досягнення у сфері обслуговування клієнтів та контакт-центрів.
Технічний відділ підтримки DreamHost найняв більше досвідчених агентів підтримки та оптимізував свої основні операції. Завдяки цьому середній час очікування для клієнтів, які звертаються до відділу за допомогою електронної пошти, зменшився на 50% без впливу на показники вирішення питань з першого звернення. Кількість клієнтів, яким вдається допомогти менше ніж за одну годину за допомогою електронної пошти, зросла на 16%, що в результаті становить понад 70% клієнтів DreamHost, які отримали допомогу через електронну пошту протягом однієї години. Зусилля триватимуть, поки DreamHost не досягне мети миттєвої відповіді на запити технічної підтримки, яку ми називаємо “Час очікування нуль!”
Про DreamHost
З 1997 року DreamHost допомагає індивідуальним користувачам, малим підприємствам, підприємцям та розробникам у всьому світі реалізувати свої мрії в Інтернеті. Будучи лідером у керованому хостингу WordPress, DreamHost є домом для понад 1.5 мільйона вебсайтів, WordPress блогів та додатків для дизайнерів, розробників та малих підприємств, і має понад 400,000 задоволених клієнтів. Підтримуючи спільноту відкритого коду за допомогою присвячених ресурсів та пристрасної команди, DreamHost вірить у силу Відкритого Вебу та людей, які це забезпечують. Дізнайтеся більше на DreamHost.com.
Про Stevie Awards
Stevie Awards присуджуються у восьми програмах: Asia-Pacific Stevie Awards, German Stevie Awards, Middle East & North Africa Stevie Awards, The American Business Awards®, The International Business Awards®, Stevie Awards для великих роботодавців, Stevie Awards для жінок у бізнесі та Stevie Awards для продажів & обслуговування клієнтів. Конкурси Stevie Awards щороку отримують більше ніж 12,000 заявок від організацій з понад 70 країн. Відзначаючи організації всіх типів і розмірів та людей за ними, Stevie Awards визнають видатні виступи на робочому місці по всьому світу. Дізнайтеся більше про Stevie Awards на http://www.StevieAwards.com.