Umowa o Poziom Usług DreamObjects

DreamHost dołoży komercyjnie uzasadnionych starań, aby DreamObjects było dostępne 99,9% czasu podczas każdego miesięcznego cyklu rozliczeniowego. Jeśli DreamHost nie jest w stanie spełnić tego poziomu usług, będziesz uprawniony do otrzymania kredytu, który można zastosować do przyszłych cykli rozliczeniowych DreamObjects na podstawie Niedostępności w danym miesiącu.

• Na potrzeby tej umowy, Niedostępność oznacza, że (a) usługa DreamObjects nie odpowiada, lub (b) DreamObjects zwraca odpowiedź o błędzie serwera na prawidłowe żądania użytkownika przez co najmniej 60 sekund kolejnych żądań.
• Niedostępność wynikająca z planowanej konserwacji jest wyłączona z tych warunków i nie będzie brana pod uwagę przy obliczaniu kredytów serwisowych. Planowana konserwacja jest definiowana jako konserwacja ogłoszona co najmniej 5 dni wcześniej i nie przekraczająca jednej godziny w ciągu miesiąca.
• Kredyty serwisowe będą obliczane jako procent rachunku za cykl rozliczeniowy, w którym wystąpiła Niedostępność. Procent kredytu będzie obliczany przez podzielenie liczby minut Niedostępności przez łączną liczbę minut w danym cyklu rozliczeniowym.
• Kredyty serwisowe muszą zostać zgłoszone w ciągu 14 dni od wystąpienia Niedostępności, poprzez przesłanie zgłoszenia do działu wsparcia. Należy uwzględnić jak najwięcej szczegółów potrzebnych do udokumentowania Niedostępności.