Warunki korzystania z usług migracji WP

Ostatnia aktualizacja:

23 kwietnia 2020 r.

Czas realizacji profesjonalnej usługi migracji WordPress

Nasza realistyczna gwarancja czasu realizacji w pełni zakończonej i przetestowanej profesjonalnej migracji WordPress na Twoje konto wynosi 48 godzin od daty i godziny wysłania przez nas e-maila potwierdzającego rozpoczęcie procesu migracji. Możemy rozpocząć procedurę dopiero po (1) dostarczeniu nam wszystkich informacji logowania, o które prosiliśmy w e-mailu "Request For Credentials" (RFC), oraz (2) potwierdzeniu, że mamy dostęp do instalacji WordPress, którą migrujemy.

Podany czas realizacji zależy od Twojego aktywnego udziału i terminowych odpowiedzi na nasze e-maile. Prosimy o odpowiedź na każdy nasz e-mail w ciągu 12 godzin, aby w pełni skorzystać z gwarantowanego czasu realizacji, który zapewniamy. Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi od Ciebie w ciągu 12 godzin, proces migracji zostaje "wstrzymany" i podany czas realizacji przestaje obowiązywać (choć nadal dołożymy wszelkich starań, aby zakończyć proces jak najszybciej!).

Dane klientów i wykorzystanie dysku

Przestrzeń dyskowa na serwerach DreamHost jest zaprojektowana specjalnie do hostingu stron internetowych -- nie jest ona efektywna jako rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych ani składowania danych. Prosimy upewnić się, że dane, które migrujemy, spełniają te wymagania, oraz usunąć wszystkie pliki kopii zapasowych przed udostępnieniem nam swoich danych uwierzytelniających. Filtrujemy niektóre pliki kopii zapasowych, jeśli możemy je zidentyfikować, ale możemy nie wykluczyć wszystkich z nich (zazwyczaj wystarczy przenieść pliki o jeden lub więcej poziomów wyżej w strukturze katalogu na obecnym hoście, pozwalając nam na ich identyfikację i wykluczenie).

Proszę pamiętać, że Polityka Akceptowalnego Użytkowania oraz Polityka Bezlimitowa DreamHost będą miały zastosowanie do wszystkich migracji do DreamPress lub innych usług DreamHost.

Witryna Mobilna

Możemy zagwarantować migrację jedynie wersji desktopowej Twojej witryny. Dobrą wiadomością jest to, że wersja mobilna zazwyczaj będzie działać prawidłowo. Jeśli witryna mobilna nie działa, prosimy o kontakt, a udzielimy wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, aby pomóc w jego rozwiązaniu.

Czy Tylko WordPress?

Chociaż ta usługa obejmuje tylko migracje WordPress, możemy również migrować inne typy plików na DreamHost. Jeśli masz specjalne plany, które mogą obejmować inne aplikacje, nie wahaj się skontaktować z Obsługą Techniczną (e-mail/czat na żywo/oddzwania/twitter) i prawdopodobnie będziemy w stanie pomóc!

Wymagania techniczne

1. Zdecydowanie preferujemy, aby aktualna strona WordPress pozostała aktywna do zakończenia procesu migracji po naszej stronie. To zapewnia, że stara strona może być dokładnie porównana z nową przed zakończeniem procesu! Jeśli nie możemy porównać obu stron, nie będziemy mogli zauważyć i/lub naprawić już istniejących błędów.
2. Jeśli wersja Twojego WordPressa jest starsza niż WP 3.7, musi zostać zaktualizowana co najmniej do tej wersji u starego hosta, aby najpierw rozwiązać krytyczne problemy z bezpieczeństwem.
3. Jeśli masz włączone HTTPS na swojej stronie, DreamHost może zagwarantować jedynie uruchomienie opcji HTTP. Gdy już skonfigurujesz swoją stronę, pomożemy Ci włączyć HTTPS dla Twojej domeny.
4. Jeśli podejrzewasz, że Twoja strona została zhakowana, upewnij się, że wszelkie problemy zostały rozwiązane (i wyczyszczone!) u Twojego obecnego hosta. Jeśli rozpoczniemy proces migracji i znajdziemy jakiekolwiek zhakowane pliki, możemy przerwać proces i powiadomić Cię o przerwach. To również wpłynie na czas realizacji.
5. Nie możemy zagwarantować w 100% w pełni funkcjonalnej migracji, jeśli wybierzesz ręczne dostarczanie danych lub plików zamiast pozwolić nam na wykorzystanie aktywnej strony WordPress.

Email

Usługa migracji obejmuje jedynie zawartość witryny. Wszelkie e-maile, które chcesz zachować, muszą zostać obsłużone oddzielnie przez Ciebie. NIE zmieniaj swoich ustawień DNS dla e-maili, aby kierować e-maile na serwery DreamHost (nawet jeśli jest to Twoje preferencje), dopóki migracja nie zostanie zakończona i zatwierdzona na piśmie. Skontaktuj się z Wsparciem Technicznym po dalszą pomoc.

Polityka zwrotów

Opłata jednorazowa za migracje WordPress jest zwrotna w określonych sytuacjach. Masz prawo do zwrotu, jeśli nasz zespół, z powodu wewnętrznych opóźnień, przekroczy wskazany czas realizacji migracji. Zwrot opłaty przysługuje również, jeśli anulujesz zlecenie przed wysłaniem e-maila potwierdzającego rozpoczęcie procesu migracji.

Ostrzegamy jednak! W poniższych sytuacjach tracisz prawo do zwrotu:

1. Brak odpowiedzi na nasze prośby o informacje i e-maile przez ponad 12 godzin od rozpoczęcia procesu migracji
2. Zakłócanie procesu migracji lub samodzielne przejęcie procesu migracji
3. Prośba o anulowanie procesu migracji po wysłaniu e-maila potwierdzającego rozpoczęcie procesu migracji
4. Zhakowana strona wymuszająca pauzę i czyszczenie przed kontynuacją procesu

Brak Gwarancji

Chociaż będziemy się starać jak najlepiej podczas migracji, proszę pamiętać, że nie możemy zagwarantować idealnego rezultatu. Mogą wystąpić drobne problemy z treścią lub strukturą Twojej strony w WordPressie, a nie jesteśmy w stanie rozwiązać każdej niespójności wynikającej z przenoszenia. Jest to proces ręcznie wykonywany przez nasz zespół i dołożymy wszelkich starań, aby wszystko działało poprawnie!

Obowiązujące Warunki

Proszę pamiętać, że wszystkie warunki świadczenia usług DreamHost mają zastosowanie do Ciebie i Twojego konta po migracji.

Porzucenie

Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi w ciągu 7 dni od wysłania prośby o informacje, uznamy proces migracji za „porzucony” i anulujemy go bez zwrotu kosztów. Możemy zarchiwizować Twoje pliki na okres do 30 dni (licząc od daty wysłania pierwotnego, potwierdzającego e-maila), aby ułatwić przyszłe wznowienie procesu migracji, jednak nie jest to gwarantowane!

Anulowanie

Jeśli zdecydujesz się anulować proces migracji z jakiegokolwiek powodu, prosimy o poinformowanie nas, aby zespół wsparcia technicznego mógł anulować proces i uniknąć zakłóceń w Twoich planach. Pamiętaj, że zwrot kosztów nie jest dostępny, jeśli już rozpoczęliśmy proces (patrz Polityka Zwrotów powyżej).

Powiadomienie

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub anulowania niniejszych warunków w dowolnym momencie. Prosimy o regularne sprawdzanie tej strony! Dalsze korzystanie z tej usługi po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

Darmowe migracje WordPress za pomocą automatycznej wtyczki migracyjnej DreamHost

Darmowe migracje WordPress są regulowane oddzielnymi warunkami; są one udostępniane w trakcie procesu darmowej migracji.