Serviços Profissionais

Última atualização: 22 de dezembro de 2023

Serviços e Renovações

A DreamHost oferece uma variedade de serviços profissionais, que vão desde design de sites até marketing SEO (coletivamente chamados de "Serviços"). Os Serviços podem ser recorrentes ou não recorrentes. Se os Serviços forem recorrentes, eles serão renovados automaticamente no final do período original de cobrança pelo mesmo preço e pelo mesmo período de tempo. Quaisquer produtos ou serviços incluídos no Serviço como parte de um "pacote" ou oferta promocional serão renovados automaticamente ao final do período promocional pelo preço cheio atual, a menos que você notifique a DreamHost sobre sua intenção de descontinuar o serviço promocional com pelo menos 30 dias de antecedência da renovação.

Os Serviços recorrentes podem ser cancelados ao fornecer uma notificação à DreamHost por e-mail para proservices@dreamhost.com com pelo menos 7 dias de antecedência do término do período atual do Serviço. Caso contrário, o Serviço será renovado por um novo período até ser cancelado.

Obrigações do Cliente

Como cliente desses Serviços, você entende e concorda:

• • Comunicar de forma precisa e sucinta todas as informações, objetivos e desejos necessários para executar o Serviço com sucesso.
• • Estar disponível para comunicação com nossa equipe para fins de coordenação e execução do Serviço.
• • Que atrasos de comunicação da sua parte podem impactar negativamente os prazos de execução e a eficácia do Serviço.
• • Realizar revisões e aprovações pontuais do trabalho em apoio ao Serviço, conforme necessário; caso contrário, você renuncia ao direito de contestar o produto final.
• • Que a execução bem-sucedida do Serviço exige informações completas e precisas de sua parte.

Cancelamentos

Alguns Serviços são oferecidos como "pacotes" (por exemplo, um ano do DreamPress incluído com a compra de um plano de design de site personalizado). Se o plano original do Serviço for cancelado, qualquer serviço incluído no pacote também será cancelado. Se você for elegível para um reembolso, o reembolso será calculado de forma proporcional e ajustado com base na utilização de quaisquer serviços do pacote.

Reembolsos

Não oferecemos reembolsos por qualquer trabalho já realizado como parte dos Serviços. Alguns de nossos Serviços exigem um prazo mínimo e/ou um pagamento mínimo para iniciar o processo. Nesses casos, nossa equipe dedica trabalho e custos iniciais para começar o processo e, por isso, o prazo e o pagamento iniciais são fixos e não reembolsáveis. Sujeito à nossa revisão e discrição, reembolsos podem estar disponíveis em uma base proporcional para trabalho que ainda não foi realizado.

Duração e Modificações dos Acordos de Serviço

Reconhecendo que atrasos imprevistos e situações exclusivas de clientes podem surgir, estabelecemos uma duração máxima de serviço de seis meses para todos os serviços profissionais. Este período é projetado para acomodar desafios imprevistos ou ajustes necessários do cliente.

Nos casos em que um projeto ultrapasse a duração de seis meses, reservamo-nos o direito de reavaliar e, se necessário, modificar o escopo de trabalho, acordos de nível de serviço (SLAs) e outros termos relevantes. Isso pode incluir a aplicação de encargos adicionais para acomodar o tempo adicional, mudanças de mercado e flutuações de custo. Quaisquer ajustes serão feitos com a máxima consideração para manter a eficácia e viabilidade de nossos serviços, mantendo nossos clientes informados e envolvidos ao longo do processo.

Termos Diversos

• • Você manterá a plena propriedade e direitos de propriedade intelectual sobre qualquer trabalho ou entrega produzido e pago.
• • A DreamHost tem o direito de utilizar o produto do trabalho e as entregas para fins de marketing e promoção. Você pode optar por não participar disso fazendo uma solicitação por escrito para proservices@dreamhost.com a qualquer momento.
• • Certos Serviços (como trabalhos de desenvolvimento personalizados) podem ser realizados e aplicados ao seu site sem sua revisão e aprovação finais. Nesses casos, notificaremos você assim que o Serviço for concluído. Você terá 7 dias corridos a partir da data da nossa notificação para revisar as alterações e alertar nossa equipe sobre quaisquer problemas que precisam ser resolvidos. Após 7 dias corridos, você renuncia ao direito de contestar o trabalho realizado.
• • A DreamHost não garante resultados para nenhum dos Serviços. Não somos responsáveis por qualquer dos resultados, danos ou lesões que possam resultar direta ou indiretamente dos Serviços. Você entende e concorda que nossos Termos de Serviço (incluindo isenções de responsabilidade e responsabilidades) estão todos incorporados por referência aqui e se aplicam a todos os Serviços.