Termos de Serviço de Migrações WP
Última Atualização:
23 de abril de 2020
Prazo de Conclusão para o Serviço Profissional de Migração do WordPress
Nossa garantia de prazo realista para uma Migração Profissional do WordPress totalmente concluída e testada para sua conta é de 48 horas a partir da data e hora em que enviamos um e-mail confirmatório informando que o processo de migração foi iniciado. Podemos iniciar o processo apenas após (1) você nos fornecer todas as informações de login solicitadas no e-mail "Solicitação de Credenciais" (RFC) e (2) verificarmos que temos acesso à instalação do WordPress que estamos migrando.
O prazo de conclusão citado depende de sua participação ativa e respostas rápidas aos nossos e-mails. Pedimos que você responda a qualquer um de nossos e-mails em até 12 horas para aproveitar totalmente a garantia de prazo que estamos oferecendo. Se não recebermos uma resposta sua em até 12 horas, o processo de migração será "pausado" e o prazo de conclusão citado não será mais aplicável (mesmo que ainda faremos o nosso melhor para concluir o processo o mais rápido possível!)
Dados do Cliente e Uso de Disco
O armazenamento nos servidores web do DreamHost é projetado especificamente para hospedar sites – não é eficiente como solução de backup ou armazenamento. Certifique-se de que os dados que vamos migrar atendem a esses requisitos e remova todos os arquivos de backup antes de nos fornecer suas credenciais. Filtramos alguns arquivos de backup se conseguirmos identificá-los, mas podemos não excluir todos eles (geralmente, basta mover os arquivos para um ou mais níveis superiores na estrutura de diretórios do seu host atual, permitindo que os identifiquemos e excluamos).
Observe que a Política de Uso Aceitável e a Política de Ilimitado do DreamHost se aplicam a todas as migrações para o DreamPress ou outros serviços do DreamHost.
Site Móvel
Podemos garantir apenas a migração da versão desktop do seu site. A boa notícia é que a versão móvel geralmente continuará funcionando. Se o site móvel não estiver funcionando, por favor, avise-nos e ofereceremos dicas de solução de problemas para ajudar a resolver o problema.
Mais do que WordPress?
Embora este serviço cubra apenas migrações de WordPress, podemos migrar outros tipos de arquivos para o DreamHost também. Se você tiver planos especiais que envolvam outros aplicativos, fique à vontade para entrar em contato com o Suporte Técnico (e-mail/chat ao vivo/retorno/twitter) e provavelmente conseguiremos ajudar!
Requisitos Técnicos
- Preferimos fortemente que seu site atual do WordPress permaneça ativo até que o processo de migração seja concluído do nosso lado. Isso garante que seu site antigo possa ser comparado de forma precisa com o novo antes de finalizarmos o processo! Se não conseguirmos comparar os dois, pode ser que não consigamos identificar e/ou corrigir erros que já existam.
- Se sua versão do WordPress for mais antiga que a WP 3.7, ela deve ser atualizada para, no mínimo, essa versão no seu host atual para que problemas críticos de segurança sejam tratados primeiro.
- Se você tiver HTTPS ativado no seu site, o DreamHost pode garantir apenas que a opção HTTP seja ativada. Depois de configurado, podemos guiá-lo para ativar o HTTPS para seu domínio.
- Se você suspeitar que seu site foi hackeado, certifique-se de que todos os problemas sejam resolvidos (e limpos!) através do seu host atual. Se iniciarmos seu processo de migração e encontrarmos arquivos hackeados, podemos interromper o processo e notificá-lo sobre a interrupção. Isso também afetará o prazo de conclusão.
- Não podemos garantir uma migração 100% funcional se você optar por fornecer dados ou arquivos manualmente em vez de permitir que utilizemos um site WordPress ativo.
O serviço de migração cobre apenas o conteúdo do site. Quaisquer e-mails que você deseje manter devem ser tratados separadamente por você. NÃO altere seu DNS de e-mail para encaminhar e-mails para os servidores do DreamHost (se essa for sua preferência) até que a migração seja concluída e aprovada por escrito. Entre em contato com o Suporte Técnico para mais ajuda.
Política de Reembolso
A taxa única para migrações de WordPress é reembolsável em certas situações. Você tem direito a um reembolso se nossa equipe, devido a atrasos internos, demorar mais do que o período de tempo citado para concluir a migração. Também reembolsaremos a taxa se você cancelar antes de enviarmos o e-mail confirmatório indicando o início do processo de migração.
Mas atenção! As seguintes situações farão com que você perca o direito ao reembolso:
- Não responder às nossas solicitações de informações e e-mails por mais de 12 horas, se já tivermos iniciado o processo de migração
- Interferir no processo de migração ou assumir o processo de migração você mesmo
- Pedir para cancelar o processo de migração depois de enviarmos o e-mail confirmatório que sinaliza o início do processo de migração
- Um site hackeado que nos obrigue a pausar e limpar antes de prosseguir
Sem Garantia
Embora nos esforcemos ao máximo durante a migração, observe que um resultado perfeito não é garantido. Podem surgir pequenos problemas com o conteúdo ou estrutura do seu site WordPress, e não podemos corrigir todas as inconsistências resultantes da mudança. Este é um processo manual realizado por nossa equipe, e faremos o nosso melhor para fazer as coisas funcionarem para você!
Termos Aplicáveis
Observe que todos os termos de serviço do DreamHost se aplicam a você e sua conta após uma migração.
Abandono
Se não recebermos resposta sua 7 dias após uma solicitação de informações, consideraremos a migração como "abandonada" e a cancelaremos sem processar reembolso. Podemos arquivar seus arquivos por até 30 dias (a partir do e-mail confirmatório original) para facilitar a possível reinstalação do processo de migração, mas isso não é garantido!
Cancelamento
Se você decidir cancelar o processo de migração por qualquer motivo, avise-nos para que a equipe de Suporte Técnico possa cancelar o processo e evitar qualquer interferência com seus planos. Lembre-se de que não há reembolso se já tivermos iniciado o processo (veja a Política de Reembolso acima).
Aviso
Reservamo-nos o direito de modificar ou cancelar esses termos a qualquer momento. Certifique-se de verificar esta página com frequência! O uso contínuo deste serviço após modificações constitui a aceitação dos termos atualizados.
Migrações de WordPress Gratuitas Usando o Plugin de Migração Automática do DreamHost
Migrações gratuitas de WordPress são regidas por termos e condições separados; esses termos são compartilhados durante o processo de migração gratuito.