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Apenas uma nota para dizer que tive uma ótima experiência de chat de suporte com "Rick A" esta noite. Rick me ajudou com uma solicitação que, honestamente, eu esperava ser informado que "não era possível". Ele descobriu como resolver meu problema e foi super paciente e profissional. Perguntei se havia um supervisor para quem eu pudesse enviar um e-mail, e ele me deu este endereço. Então, por favor, dêem um grande parabéns ao Rick por mim (e pela nossa organização). É tão revigorante ter uma experiência de suporte estelar. Parabéns!!!

Jason — Setembro de 2024

Minha primeira vez comprando um site (exceto por uma tentativa fracassada com outra empresa há uns 15 anos). Eu tinha MUITAS perguntas. O processo é bastante complexo para um novato como eu. Young não apenas foi paciente com minhas perguntas, ele foi super apoiador e me ajudou a escolher os produtos certos para o meu site, adicionou informações adicionais úteis sobre o que eu precisava fazer para configurar tudo completamente.

Young me tornou um cliente fiel. Estou ansioso para trabalhar com DreamHost.

Keith Reindl unbrokenpelvis.tv — Setembro de 2024

Eu estava redirecionando meu site para um novo site podia e meu redirecionamento parou de funcionar. Entrei em contato com DreamHost para obter ajuda, e Andrew K me ajudou rapidamente. Obrigado!

Glenn — Setembro de 2024

Estou escrevendo para expressar meu sincero agradecimento pelo suporte excepcional fornecido por Greg durante minha recente experiência com DreamHost. O profissionalismo, paciência e expertise técnica de Greg foram realmente impressionantes, e sua assistência fez uma diferença significativa na resolução dos problemas que eu estava enfrentando.

Ao longo do processo, Greg demonstrou um profundo entendimento da plataforma e foi além do esperado para garantir que todas as preocupações fossem tratadas de forma rápida e completa. Sua habilidade em comunicar conceitos técnicos complexos de maneira clara e acessível foi excepcional, e é claro que ele realmente se importa em fornecer o melhor serviço possível.

Obrigado por promover uma equipe tão excelente, e estou ansioso para continuar minha experiência positiva com DreamHost

Rajan — Setembro de 2024

Há cerca de uma hora, entrei no chat de suporte "vencedor de prêmios" de outra empresa para obter ajuda com o novo encaminhamento de email deles. Após cerca de vinte minutos em espera, pensei, "Ei, estou transferindo registros do DreamHost, vamos ver o que eles podem fazer. O serviço deles é excelente."

E encontrei Nelson C, que apesar da documentação terrível da outra empresa não ser problema dele, me ajudou a configurar os registros DNS da maneira que eu precisava para encaminhá-los para os novos servidores.

Agora estou fora do chat com Nelson C, problema resolvido. Ainda estou esperando pela outra empresa.

Dê um aumento a Nelson C, porque ele é definitivamente a prova do porquê estou ficando com o DreamHost.

Ferrett S. — Junho 2024

Tenho sido um cliente fiel do DreamHost por mais de 15 anos, usando várias contas para gerenciar meus sites. Durante esse tempo, raramente precisei de suporte, mas sempre que precisei, a experiência foi simplesmente soberba. Recentemente, após migrar meu site, encontrei um grande problema que não consegui resolver sozinho.

Entra Andy A, e a incrível equipe técnica do DreamHost. Andy foi excepcional em sua assistência, guiando-me pelo processo de solução de problemas com paciência e expertise. Ele identificou o problema rapidamente e forneceu uma solução que fez meu site voltar a funcionar perfeitamente.

O que mais se destaca no DreamHost é seu profissionalismo e confiabilidade. Mesmo quando cometi erros sem perceber, a equipe de suporte estava lá para me ajudar a corrigi-los de forma eficiente. Recomendo altamente o DreamHost para qualquer pessoa que esteja procurando uma empresa de hospedagem web de primeira linha. Sua excelência consistente no suporte ao cliente, combinada com seus serviços confiáveis, fazem deles os melhores do setor.

Obrigado, DreamHost, por ser a melhor empresa de hospedagem web em qualquer lugar!

Allen W. — Junho 2024

Uau, tenho que dizer, Rick A é como um agente de atendimento ao cliente de algum universo paralelo onde as pessoas realmente se importam em ajudar os outros e oferecer um serviço EXCEPCIONAL.

Ele passou 20 minutos comigo, me guiou pelos meus problemas de maneira eficiente e completa. Eu não podia acreditar que ele estava disposto a ficar no chat comigo enquanto eu fazia as mudanças necessárias, para que ele pudesse me guiar pelo processo e garantir que tudo fosse bem. Se ele não tivesse feito isso, eu não teria ninguém para me ajudar com os problemas que surgiram no processo e teria que voltar a outro chat com outra pessoa para resolver esses problemas.

Eu não sei mais o que dizer, exceto que esse indivíduo realmente fez o meu dia e me ajudou a sair de uma situação que estava me causando pânico e angústia!

Kelly — Abril 2024

Uau, impressionado com esse nível de suporte. Foi super rápido e vocês resolveram o problema. O suporte ao cliente costuma ser de baixa qualidade em muitas empresas - aqui é excelente.

Problemas acontecem e é bom saber que vocês lidam com as coisas de maneira oportuna e responsável.

Eu não sei o que mais dizer, exceto que essa pessoa realmente fez o meu dia e me ajudou a sair de uma situação que estava me causando pânico e angústia!

É isso que faz os clientes ficarem.

Sinta-se à vontade para usar isso como um depoimento e considerar como uma avaliação de 5 estrelas.

Obrigado

Julius — Abril 2024

DreamHost tem sido meu provedor de hospedagem na web de escolha por mais de 17 anos, e eu não posso elogiá-los o suficiente pelo seu serviço excepcional. Ao longo do meu relacionamento de longo prazo com a DreamHost, experimentei um tempo de atividade incomparável, garantindo que meus sites permaneçam acessíveis ao meu público sem interrupção. O que realmente diferencia a DreamHost, no entanto, é o seu fantástico suporte ao cliente.

Goodneighbor.shop — Março 2024

Eu não consegui me conectar ao ftp na minha conta de hospedagem compartilhada. Para consertar o problema, a equipe de suporte técnico da DreamHost foi útil e paciente ao extremo -- e eu gostaria que você passasse uma mensagem para a administração da sua empresa, dando muitos elogios e gratidão aos funcionários de suporte técnico: Jimmy, Aljo, Juan, Cedric, Hoffman & William.

Bravo para a DreamHost por montar um excelente sistema -- e por contratar uma equipe verdadeiramente profissional que mantém o sistema funcionando.

Anonymous — Julho 2023

Só queria que você soubesse que a DreamHost está fazendo algo certo, porque sempre que eu contato o suporte técnico eu sempre consigo alguém que sabe o que está fazendo. Você não sabe o quanto isso é apreciado. ;-) Para ilustrar, fui ajudado com um problema de certificado SSL por Andrew P hoje. Ele sabia qual era o problema e nós o resolvemos em 20 minutos. Sem frustrações envolvidas.

Mark — Setembro 2023

Senti a necessidade de escrever sobre minha excelente experiência com Heckman do Suporte ao Cliente.

Hoje ele resolveu todas as dúvidas e problemas técnicos, até atualizei para um Hosting Unlimited por 3 anos. O pequeno polegar para cima no chat parecia uma revisão pobre comparada à minha grande apreciação pela ajuda dele com os novos domínios para o meu negócio, eu gostaria de avaliar 10 de 5 estrelas.

Por favor, continue assim, é um sopro de oxigênio encontrar alguém que realmente ajuda.

expertoafiliado.com — Agosto 2023

Em uma vida anterior, passei 12 anos como escritor técnico em um departamento de TI e tenho muito respeito pelas equipes de suporte que são orientadas ao serviço.

Minha experiência desde que assinei com a DreamHost tem sido consistentemente rápida e excelente.

Reggie — Junho 2023

Acabei de mudar meus serviços de hospedagem de ipowwer para DreamHost e só queria dizer obrigado por tornar o processo tão fácil. Seu sistema frontend para configurar meus sites em seu sistema é um dos melhores designs que já vi e tornou todo o processo suave e fácil. Então obrigado, muito obrigado e tenha um ótimo dia.

Marc — Julho 2024

Tudo está funcionando muito bem do meu lado.

Parece mais rápido, mais suave e menos tempos de carregamento.

Agradeço sinceramente o suporte e os acompanhamentos.

Nota à parte, acredito que sou cliente da DreamHost há mais de 20 anos. O serviço sempre foi o motivo de eu ter ficado.

Jason — Março 2024

O suporte é quase imediato, independentemente da hora do dia ou da noite. Os agentes têm sido úteis em todos os momentos, desde pequenas até grandes questões. Eles são pacientes e muito calorosos para acomodá-lo com qualquer tipo de ajuda. Você pode perceber o entusiasmo deles em ajudar mesmo em conversas escritas ou o que eu chamo de voz escrita. Eu absolutamente amo o suporte ao cliente de vocês!

Matilda — Maio 2024