Соглашение об уровне обслуживания DreamObjects

DreamHost приложит коммерчески разумные усилия, чтобы обеспечить доступность DreamObjects на уровне 99,9% времени в течение каждого ежемесячного расчетного периода. Если DreamHost не сможет выполнить этот уровень обслуживания, вы будете иметь право на получение кредита, который можно использовать для будущих расчетных периодов DreamObjects на основе Недоступности за этот месяц.

• Для целей настоящего соглашения, Недоступность означает, что либо (а) сервис DreamObjects не отвечает, либо (б) DreamObjects возвращает ответ с ошибкой сервера на действительные пользовательские запросы в течение более чем 60 секунд последовательных запросов.
• Недоступность, возникшая в результате запланированных технических работ, исключается из этих условий и не будет учитываться при расчете кредитов за обслуживание. Запланированные технические работы определяются как работы, объявленные как минимум за 5 дней до их проведения и не превышающие одного часа в месяц.
• Кредиты за обслуживание будут рассчитываться как процент от счета за расчетный период, в течение которого произошла Недоступность. Процент для кредита будет рассчитан путем деления количества минут Недоступности на общее количество минут в этом расчетном периоде.
• Кредиты за обслуживание должны быть запрошены в течение 14 дней с момента возникновения Недоступности путем подачи заявки в службу поддержки. Включите столько деталей, сколько потребуется для документирования Недоступности.