Условия использования услуг WP Migrations

Последнее обновление:

23 апреля 2020 года

Срок выполнения услуг по профессиональной миграции WordPress

Наше гарантированное время выполнения полного и протестированного профессионального переноса WordPress на ваш аккаунт составляет 48 часов с момента отправки вам подтверждающего электронного письма о начале процесса миграции. Мы можем начать процесс только после того, как (1) вы предоставите нам всю запрашиваемую информацию для входа, указанную в письме "Запрос учетных данных" (RFC), и (2) мы проверим, что у нас есть доступ к установке WordPress, которую мы переносим.

Указанный срок выполнения зависит от вашего активного участия и своевременных ответов на наши письма. Мы просим вас ответить на любое из наших писем в течение 12 часов, чтобы полностью воспользоваться нашей гарантией времени выполнения. Если мы не получим ответ от вас в течение 12 часов, процесс миграции "приостанавливается", и указанный срок выполнения больше не действует (хотя мы все равно сделаем все возможное, чтобы завершить процесс как можно скорее!).

Данные клиента и использование диска

Хранилище на веб-серверах DreamHost специально предназначено для размещения сайтов — оно не эффективно в качестве решения для резервного копирования или хранения данных. Пожалуйста, убедитесь, что данные, которые мы мигрируем, соответствуют этим требованиям, и удалите все файлы резервных копий перед предоставлением нам ваших учетных данных. Мы фильтруем некоторые файлы резервных копий, если можем их идентифицировать, но можем не исключить все из них (обычно достаточно просто переместить файлы на один или несколько уровней вверх в структуре каталогов у вашего текущего хоста, позволяя нам идентифицировать и исключить их).

Обратите внимание, что Политика допустимого использования и Политика безлимитного использования DreamHost будут применяться к любым и всем миграциям на DreamPress или другие сервисы DreamHost.

Мобильная версия сайта

Мы можем гарантировать только миграцию настольной версии вашего сайта. Хорошая новость заключается в том, что мобильная версия обычно продолжает работать. Если мобильная версия сайта не функционирует, пожалуйста, дайте нам знать, и мы предложим советы по устранению неполадок, чтобы помочь решить эту проблему.

Больше чем WordPress?

Хотя эта услуга охватывает только миграции WordPress, мы также можем перенести другие типы файлов на DreamHost. Если у вас есть особые планы, включающие другие приложения, свяжитесь с Технической поддержкой (электронная почта/онлайн-чат/обратные звонки/Twitter), и, вероятно, мы сможем вам помочь!

Технические требования

1. Мы настоятельно рекомендуем, чтобы ваш текущий сайт на WordPress оставался активным до завершения процесса миграции с нашей стороны. Это гарантирует, что мы сможем точно сравнить ваш старый сайт с новым перед завершением процесса! Если мы не сможем сравнить два сайта, то могут остаться незамеченными или неустраненными уже существующие ошибки.
2. Если версия вашего WordPress старше версии WP 3.7, она должна быть обновлена, по крайней мере, до этой версии на вашем старом хосте, чтобы сначала были устранены критические проблемы безопасности.
3. Если у вас на сайте включен HTTPS, DreamHost может гарантировать только работу опции HTTP. После настройки мы сможем помочь вам включить HTTPS для вашего домена.
4. Если вы подозреваете, что ваш сайт был взломан, пожалуйста, убедитесь, что все проблемы устранены (и сайт очищен!) с помощью текущего хостинга. Если мы начнем процесс миграции и обнаружим взломанные файлы, мы можем остановить процесс и уведомить вас о перебоях. Это также повлияет на время выполнения.
5. Мы не можем гарантировать 100% функциональную миграцию, если вы решите вручную предоставлять данные или файлы вместо того, чтобы позволить нам использовать живой сайт на WordPress.

Электронная почта

Служба миграции охватывает только содержание сайта. Все электронные письма, которые вы хотите сохранить, необходимо обрабатывать отдельно. НЕ изменяйте DNS своей электронной почты для перенаправления писем на серверы DreamHost (если это вообще является вашим предпочтением), до тех пор, пока миграция не будет завершена и одобрена в письменной форме. Обратитесь в техническую поддержку, чтобы получить дополнительную помощь.

Политика возврата средств

Единовременная плата за миграцию WordPress может быть возвращена в определённых ситуациях. Вы имеете право на возврат средств, если наша команда, из-за внутренних задержек, превысит указанное время для завершения миграции. Мы также вернем плату, если вы отмените заказ до того, как мы отправим подтверждающее электронное письмо, указывающее на начало процесса миграции.

Тем не менее, обратите внимание! В следующих ситуациях вы утрачиваете право на возврат средств:

1. Непредоставление ответа на наши запросы информации и электронные письма в течение более чем 12 часов, если процесс миграции уже начат.
2. Вмешательство в процесс миграции или самостоятельное выполнение миграции.
3. Запрос об отмене процесса миграции после того, как мы отправили вам подтверждающее электронное письмо, сигнализирующее о начале процесса миграции.
4. Взломанный сайт, требующий приостановки и очистки перед продолжением работ.

Отсутствие Гарантий

Хотя мы стремимся сделать всё возможное во время миграции, пожалуйста, учтите, что безупречный результат не гарантируется. Возможны небольшие проблемы с содержанием или структурой вашего сайта на WordPress, и мы не можем устранить каждое несоответствие, возникающее в результате перемещения. Этот процесс выполняется вручную нашей командой, и мы сделаем всё возможное, чтобы всё работало для вас!

Применимые условия

Обратите внимание, что все условия обслуживания DreamHost распространяются на вас и ваш аккаунт после миграции.

Отказ

Если в течение 7 дней после запроса информации мы не получим от вас ответа, мы будем считать миграцию «прекращенной» и отменим её без возврата средств. Мы можем архивировать ваши файлы на срок до 30 дней (начиная с даты первоначального подтверждающего письма) для облегчения возможного возобновления процесса миграции, но это не гарантируется!

Аннулирование

Если вы решите отменить процесс миграции по какой-либо причине, пожалуйста, сообщите нам, чтобы команда технической поддержки могла отменить процесс и избежать помех вашим планам. Учитывайте, что возврат средств невозможен, если мы уже начали процесс (см. Политику возврата средств выше).

Уведомление

Мы оставляем за собой право изменять или отменять эти условия в любое время. Пожалуйста, проверяйте эту страницу регулярно! Ваше дальнейшее использование этого сервиса после внесения изменений означает принятие обновленных условий.

Бесплатные миграции WordPress с использованием автоматизированного плагина миграции DreamHost

Бесплатные миграции WordPress регулируются отдельными условиями и положениями, которые предоставляются в ходе процесса бесплатной миграции.