Угода про рівень обслуговування DreamObjects

DreamHost докладатиме комерційно обґрунтованих зусиль, щоб забезпечити доступність DreamObjects на рівні 99.9% під час кожного щомісячного циклу виставлення рахунків. Якщо DreamHost не зможе відповідати цьому рівню обслуговування, ви матимете право отримати кредит для застосування до майбутніх циклів виставлення рахунків DreamObjects, залежно від Недоступності за цей місяць.

• Для цілей цієї угоди Недоступність означає, що або (a) сервіс DreamObjects не відповідає, або (b) DreamObjects повертає помилку сервера у відповідь на валідні запити користувачів протягом більше 60 секунд підряд.
• Недоступність, яка є результатом запланованого технічного обслуговування, виключається з цих умов і не враховуватиметься при розрахунку кредиту за сервіс. Заплановане технічне обслуговування визначається як технічне обслуговування, яке оголошується щонайменше за 5 днів наперед і не перевищує одну годину на місяць.
• Кредити за обслуговування розраховуються як відсоток від рахунку за той цикл виставлення рахунків, у якому виникла Недоступність. Відсоток кредиту розраховується шляхом ділення кількості хвилин Недоступності на загальну кількість хвилин у цьому циклі виставлення рахунків.
• Кредити за обслуговування мають бути запитані протягом 14 днів з моменту виникнення Недоступності шляхом подачі заявки до служби підтримки. Включіть настільки детальну інформацію, скільки потрібно для документування Недоступності.