Умови надання послуг WP Migrations

Останнє оновлення:

23 квітня 2020 року

Термін виконання професійної послуги міграції WordPress

Наш реалістичний гарантований термін виконання для повністю завершеного та протестованого професійного перенесення WordPress на ваш рахунок становить 48 годин від дати та часу, коли ми надсилаємо вам підтверджуючий електронний лист, яким повідомляють, що процес міграції розпочато. Ми можемо почати цей процес тільки після того, як (1) ви надаєте нам всю вимагану інформацію для входу, запитану в електронному листі "Запит на облікові дані" (RFC), та (2) ми перевіряємо, що у нас є доступ до WordPress, який ми переносимо.

Названий термін виконання залежить від вашої активної участі і своєчасних відповідей на наші електронні листи. Ми просимо вас відповідати на будь-які наші листи протягом 12 годин, щоб повною мірою скористатися нашим гарантованим терміном виконання. Якщо ми не отримаємо від вас відповідь протягом 12 годин, то процес міграції "зупиняється", і названий термін виконання більше не діє (хоча ми все ж зробимо все можливе, щоб завершити процес якомога швидше!)

Дані клієнтів та використання диска

Сховище на веб-серверах DreamHost спеціально розроблено для хостингу сайтів - воно не є ефективним як резервне копіювання або рішення для зберігання. Переконайтесь, будь ласка, що данi, які ми мігруємо відповідають цим вимогам, та видаліть всі резервні файли перед тим, як надати нам свої реєстраційні дані. Ми фільтруємо деякі резервні файли, якщо можемо їх ідентифікувати, але можемо не виключати їх усіх (зазвичай достатньо просто перемістити файли на один або більше рівнів вгору в структурі директорій на вашому поточному хості, що дозволяє нам ідентифікувати та виключити їх).

Зверніть увагу, що Політика прийнятного використання DreamHost і Політика без обмежень будуть застосовуватися до будь-яких та всіх міграцій на DreamPress або інші сервіси DreamHost.

Мобільний сайт

Ми можемо гарантувати тільки міграцію версії вашого сайту для робочого столу. Гарною новиною є те, що зазвичай продовжує працювати мобільна версія. Якщо мобільний сайт не працює, будь ласка, повідомте нам, і ми надамо поради щодо усунення проблем, щоб допомогти у вирішенні проблеми.

Більше ніж WordPress?

Хоча ця послуга охоплює лише міграції WordPress, ми також можемо перенести інші типи файлів на DreamHost. Якщо у вас є особливі плани, які можуть включати інші програми, не соромтеся звертатися до Технічної Підтримки (e-mail/чат в реальному часі/дзвінки зворотнього зв'язку/twitter) - ми, швидше за все, зможемо допомогти!

Технічні вимоги

1. Ми наполегливо рекомендуємо, щоб ваш поточний сайт на WordPress залишався активним до завершення процесу міграції на нашому кінці. Це гарантує, що ваш старий сайт можна буде точно порівняти з новим, перш ніж ми завершимо процес! Якщо ми не зможемо порівняти обидва, ми можемо не помітити та/або виправити помилки, які вже існують.
2. Якщо ваша версія WordPress старше WP 3.7, її слід оновити до принаймні цієї версії на вашому старому хостингу, щоб спершу були вирішені критичні проблеми з безпекою.
3. Якщо на вашому сайті активовано HTTPS, DreamHost може гарантувати лише запуск варіанту HTTP. Після налаштування ми можемо допомогти вам у включенні HTTPS для вашого домену.
4. Якщо ви підозрюєте, що ваш сайт було взломано, будь ласка, переконайтеся, що всі проблеми усунуто (і виправлено!) через ваш поточний хост. Якщо ми розпочнемо процес міграції та знайдемо взломані файли, ми можемо зупинити процес та повідомити вас про перерви. Це також вплине на ваший термін виконання.
5. Ми не можемо гарантувати на 100% повністю функціональну міграцію, якщо ви вирішите вручну надати дані або файли замість того, щоб дозволити нам використовувати активний сайт WordPress.

Електронний лист

Служба міграції охоплює лише вміст сайту. Будь-які електронні листи, які ви хочете зберегти, повинні оброблятися вами окремо. НЕ змінюйте DNS вашої електронної пошти для спрямування листів на сервери DreamHost (якщо ви цього бажаєте), доки міграція не буде завершена і підтверджена у письмовій формі. Зверніться до Технічної підтримки для додаткової допомоги.

Політика Відшкодування

Одноразовий платіж за міграції WordPress може бути відшкодованим у певних ситуаціях. Ви маєте право на відшкодування, якщо наша команда, через наші внутрішні затримки, займає більше часу, ніж було обумовлено, щоб завершити міграцію. Ми також повернемо платіж, якщо ви скасуєте замовлення до того, як ми надіслали підтвердний електронний лист про початок процесу міграції.

Але будьте обережні! Наступні ситуації призведуть до втрати вашого права на відшкодування:

1. Не реагування на наші запити інформації та електронні листи протягом більше ніж 12 годин, якщо ми вже розпочали процес міграції
2. Втручання в процес міграції або самостійне проведення процесу міграції
3. Просьба до нас скасувати процес міграції після того, як ми надіслали вам підтвердний лист, який сигналізує про початок процесу міграції
4. Заражений вірусом сайт, що змушує нас призупинити процес та провести очистку перед продовженням роботи.

Без гарантій

Ми зробимо все можливе, але повідомляємо, що ідеального результату не гарантуємо. Можуть бути невеликі проблеми з контентом або структурою вашого сайту WordPress, і ми не в змозі викоригувати кожне поодиноке неузгодження, що виникло внаслідок переміщення. Це процес, який вручну виконує наша команда, і ми зробимо все можливе, щоб все працювало для вас!

Застосовні Умови

Зверніть увагу, що всі умови обслуговування DreamHost застосовуються до вас та вашого облікового запису після міграції.

Покидання

Якщо ми не почуємо відповіді від вас протягом 7 днів після запиту інформації, ми будемо вважати міграцію "покинутою" і будемо її скасовувати без повернення коштів. Ми можемо зберігати ваші файли до 30 днів (починаючи з оригінального, підтверджуючого електронного листа) для спрощення майбутнього відновлення процесу міграції, але це не гарантується!

Відміна

Якщо ви вирішите скасувати процес міграції з будь-яких причин, будь ласка, повідомте нам, щоб команда технічної підтримки могла скасувати процес та уникнути будь-якого втручання у ваши плани. Майте на увазі, що повернення коштів не доступна, якщо ми вже розпочали процес (див. Політику повернення вище).

Повідомлення

Ми залишаємо за собою право змінювати або скасовувати ці умови в будь-який час. Будь ласка, перевіряйте цю сторінку часто! Ваше подальше використання цієї служби після внесення змін означає прийняття оновлених умов.

Безкоштовні міграції WordPress за допомогою автоматизованого плагіна міграції DreamHost

Безкоштовні міграції WordPress регулюються окремими умовами та положеннями; ці умови повідомляються під час процесу безкоштовної міграції.